この度はHPEサポートサービス契約のご用命をいただき、誠にありがとうございます。
本ページでは、サポートサービス契約に関する各種ガイドを掲載しておりますので、必要に応じご利用ください。

契約更新手続きガイド(PDF 917KB)

新業務システム導入に伴う変更点について
現在HPEでは、HPE Next Transformationというイニシアティブの元、プロセス、ポリシー、基幹システムの更改を行っております。
それに伴い、次年度体系サポートサービス個別保守契約の、お見積作成や契約処理を順次新しいシステムでの対応に切り替えており、下記のような変更が生じておりますので御確認お願い申し上げます。

<主な変更点>

  • 各種フォーマット変更 （徐々に切り替えているため、しばらく新旧混在します事をご了承願います）
    -　御見積書
    -　契約機器明細表
    -　御請求書
    -　サポートお問合わせ窓口のご案内

  • 各種IDの変更
    -　サービスID廃止
    -　御見積番号・御契約番号の桁数や採番方法の変更

詳細は下記のご案内をご参照ください。