サービス仕様、重要事項、お取引条件書
〜 初年度保守サービス(Flexible体系)用

サポートサービス契約では、同一製品に対するサポートサービスを追加購入する際に以下の規約を定めています。
追加ご購入の際にはご留意ください。詳しくはサポート契約をお求めのHPE認定販売パートナー様または日本ヒューレット・パッカード営業員までお問い合わせください。

HPEサポートサービス製品 販売規約

• サービスレベルアップグレード *1のための追加サポート契約

  サポート契約のサービスレベルをアップグレードするための追加のサポート契約は、HPEがアップグレード前のサポート契約を販売したHPE認定販売パートナー様に限り販売できます。ただし、HPE認定販売パートナー様がアップグレード前のサポート契約を第三者へ承継の手続きを行うことで、当該第三者もサービスレベルをアップグレードするための追加のサポート契約を販売できます。
  ^{*1 例：HPE Tech Care BasicからHPE Tech Care Essential、故障ドライブ返却不要等のオプションの追加加入、既存契約期間中のサービスレベルのアップグレードなど}

• HPE Tech Care Service 増設機器に対するサポート契約

  製品本体のサポート契約がHPE Tech Care Serviceの場合、製品本体の増設機器に対するサポート契約は製品本体のサポート契約を販売したHPE認定販売パートナー様が販売できます。
  製品本体のサポート契約を販売したHPE認定販売パートナー様以外が増設機器に対するサポート契約を販売することも 可能ですが、その場合には以下の点にご注意ください。

  • 増設機器に対するサポート契約の契約管理番号は、製品本体のサポート契約の契約管理番号と異なります。
  • 以下の本体製品については、製品本体のサポート契約更新のタイミングで、製品本体および増設機器に対するサポート契約の契約先を統合させていただきます。

  対象本体製品 (2022年1月現在)
  - HPE 3PAR StoreServ ストレージ

• HPE Complete Care Service 増設機器に対するサポート契約

  製品本体のサポート契約がHPE Complete Care Serviceの場合、製品本体の増設機器に対するサポート契約は、 製品本体のサポート契約を販売した販売者（HPE認定販売パートナー様または日本ヒューレット・パッカード）に限り販売できます。