お取引条件書

必ずお読みください: サポートサービス追加契約について

サポートサービス契約では、同一製品に対するサポートサービスを追加購入する際に以下の規約を定めています。
追加ご購入の際にはご留意ください。詳しくはサポート契約をお求めのHPE認定販売パートナー様または日本ヒューレット・パッカード営業員までお問い合わせください。

HPEサポートサービス製品 販売規約

  • サービスレベルアップグレード *1のための追加サポート契約

    サポート契約のサービスレベルをアップグレードするための追加のサポート契約は、HPEがアップグレード前のサポート契約を販売したHPE認定販売パートナー様に限り販売できます。ただし、HPE認定販売パートナー様がアップグレード前のサポート契約を第三者へ承継の手続きを行うことで、当該第三者もサービスレベルをアップグレードするための追加のサポート契約を販売できます。
    *1 例:HPE Tech Care BasicからHPE Tech Care Essential、故障ドライブ返却不要等のオプションの追加加入、既存契約期間中のサービスレベルのアップグレードなど

  • HPE Tech Care Service 増設機器に対するサポート契約

    製品本体のサポート契約がHPE Tech Care Serviceの場合、製品本体の増設機器に対するサポート契約は製品本体のサポート契約を販売したHPE認定販売パートナー様が販売できます。
    製品本体のサポート契約を販売したHPE認定販売パートナー様以外が増設機器に対するサポート契約を販売することも 可能ですが、その場合には以下の点にご注意ください。

    対象本体製品 (2022年1月現在)
    - HPE 3PAR StoreServ ストレージ

  • HPE Complete Care Service 増設機器に対するサポート契約

    製品本体のサポート契約がHPE Complete Care Serviceの場合、製品本体の増設機器に対するサポート契約は、 製品本体のサポート契約を販売した販売者(HPE認定販売パートナー様または日本ヒューレット・パッカード)に限り販売できます。

サービス仕様

HPE Tech Care Service
HPE Complete Care Service
HPE Storage専用サービス
Aruba製品用サービス
HPE マルチベンダーサービス
HPE サービスクレジット
HPEハードウェアサポート
HPE ソフトウェアサポート
新規販売終了サービス
HPE コミュニケーションテクノロジー (CTG) 専用サポート