2022年2月21日 HPE受注分より、HPEは受注登録システムの刷新を行い、お客様によるサポートサービス登録のお手続きが不要となりました。
上記以前の受注分については、引き続き登録手続きが必要ですので以下のご説明に沿ってご登録ください。
サポートサービスの登録をオンラインで行う場合の方法をご案内します。
登録方法は以下の二通り
  • サポートサービス管理システム
    ( 通称 CSN )
  • スマート登録
サポートサービス
管理システム
（通称CSN）		 ・定期的に登録したい方
・登録台数が多い方
・登録データを管理したい方
・早くサービスを受けたい方
・おもに企業様、販売店様向け
登録手順
はこちら
スマート登録 ・登録台数が少ない方
・登録データの管理が不要な方
・早くサービスを受けたい方
・おもにエンドユーザー様向け
登録手順
はこちら

その他の方法で登録される場合はこちら。


スマート登録　登録手順

スマート登録では、当社から送信される電子メール内のURLをクリックすることにより表示される登録画面にご入力いただくことで登録が完了します。


スマート登録のお申込


注意事項

※ 以下のサービスは、スマート登録の利用対象外となります。
  • HPE プロアクティブケア
  • HPEファウンデーションケア (ソフトウェア用)
  • HPE インストレーションサービス
  • HPE 教育サービス (HPE Training Credits)
  • HPE プライオリティアカウントサービス
 
※ スマート登録は保守会社の指定ができません。自社を保守会社としてご登録ご希望の場合はサポートサービス管理システム( CSN )をご利用下さい。
 
※ 電子メール「スマート登録のお願い」に記載のURLからのご登録方法
電子メール「スマート登録のお願い」に記載のURLからご登録いただく際は、以下のマニュアルを参照のうえ登録方法をご確認ください。
スマート登録ユーザーマニュアル（PDF）
 
※ 製品購入日とサポートサービス契約期間について
  • 「製品購入日」欄には、ハードウェア製品の保証書記載の購入日をご入力ください。
  • ご登録時に「製品購入日」欄に入力いただかない場合、契約期間はハードウェア製品の当社出荷日を基準に算出され登録されます。
  • ご登録時に「製品購入日」欄に入力いただいた日付が当社で定める基準を満たしていない場合、契約期間はハードウェア製品の当社出荷日を基準に算出され登録されます。
  • ご登録完了後に当社より送付されるEメール「スマート登録完了のお知らせ」にて契約終了日を必ずご確認ください。契約期間の変更をご希望の場合は、以下の手順でご申請ください。
  1. 購入日付と販売店印入りハードウェア保証書（保証書に不備がある、または発行されない製品の場合は納品書）を書面でご用意ください
  2. 期間変更申請書（Microsoft Excel ZIP圧縮: 12.8KB） をダウンロードし必要事項をご記入ください
  3. 上記1のPDFと2のファイルを電子メール（toroku_center@hpe.com）で登録センターへご送付ください

サポートサービス管理システム（通称CSN）登録

サポートサービス管理システムにログインするためには、初回のみログイン用ID取得を以下の申請フォームから行ってください。弊社より、ID・パスワード、および、弊社までお送りいただく情報と送信先についてご連絡いたします。


CSN ID申請フォーム

【注意】
※ フォームの表示、入力にはMicrosoft® Internet Explorer 6.0以上をご使用ください。
※ ログイン用ID取得には電子メールアドレスの登録が必要となり、登録後の変更はできません。また、ログイン用IDは会社内で共有いただくため、申請いただく電子メールアドレスには共有メールアドレス（メーリングリスト可）を入力してください。
※ 自社を保守会社としてご登録されるパートナー様は、備考欄に「保守会社指定登録希望」とご入力ください。
※ ご不明な点はサポートサービス管理システム（CSN）ID申請についてよくある質問をご参照ください。