2022年2月21日 HPE受注分より、HPEは受注登録システムの刷新を行い、お客様によるサポートサービス登録のお手続きが不要となりました。 |
はじめに
このページでは、HPE DirectPlusオンラインストアでHPE製品を購入の際に、製品カスタマイズ画面でサポートサービス購入を選択された方向けにサービス登録方法をご説明します。
その他の方法でご購入いただいたサポートサービスはサービス登録方法が異なります。
その他の方法でご購入の場合はこちら。
重要： 納品物をご確認ください
購入方法、対象製品によって、登録方法が異なる場合があります。
納品されたサポートサービスの梱包内をご確認いただき、以下いずれかの書面が封入されていた場合はその書面を使用して登録作業をお願いします。
- 「お客様登録シート」
- 「保守情報登録シート」
HPE DirectplusよりEメール【サポートサービス 登録のお願い】を受け取られた場合は、以下の手順に従って登録作業をお願いします。
登録手順
以下のステップに従ってご登録ください。
| ステップ 1 | サービス仕様 およびお取引条件のご確認 |
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ご登録前にサービス仕様およびお取引条件を必ずご確認ください。
以下サイトよりダウンロードいただけます。
サービス仕様およびお取引条件
すでにご確認済みの場合は、ステップ 2へお進みください。
| ステップ 2 | 登録手続き |
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以下の情報が必要です。事前にお手許にご用意ください。
- 登録されるハードウェア製品のシリアル番号
- 設置先情報 (設置先の担当者名、部署名、住所、Eメール等)
- 販売店経由でご購入の場合、販売店担当部署の情報(担当者名、部署名、住所、Eメール等)
- 以下より、登録されるサポートサービスのボタンをクリックして登録フォームにお進みください。
サポートサービス
| HPE プロアクティブケア | 同意して登録申請 |
| HPE Tech Care ハードウェア用 HPE ファウンデーションケア ハードウェア用 |
同意して登録申請 |
| HPE Tech Care Microsoft Windows Server用 HPE ファウンデーションケアMicrosoft Windows Server用 |
同意して登録申請 |
| HPEファウンデーションケア ソフトウェアサービス VMware製品用 |
同意して登録申請 |
加入期間を修正される場合
サポートサービ登録完了通知メールをお受け取り後にサービス終了日を修正する場合、以下の手順でお手続きください。
- 製品購入日付と販売店印入りのハードウェア保証書のスキャンファイル(PDF)をご用意ください
保証書に不備がある、または発行されない製品の場合は日付入りの納品書で代用可能です - 期間変更申請書(Microsoft Excel ZIP圧縮: 12.8KB) をダウンロードし必要事項をご記入ください
- 上記1、2のファイルを電子メールで登録センター(toroku_center@hpe.com) へご送付ください
