このページでは、HPE製品別に対象となるサポートサービスの概要をご紹介します。 |
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対象ハードウェア製品
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HPE ネットワーク |
対象サポートサービス
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ハードウェア製品で発生した障害に対応し、製品設置場所でエンジニアが修理作業を実施します。 |
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ハードウェアの障害発生時に交換用のハードウェアをお客様へお届けし、障害ハードウェアをお引取りするサービスです。 |
オンサイトサービス対応可能地域
ご購入の前に、製品設置場所が訪問可能な地域に含まれているかをハードウェアオンサイト対応可能地域検索サイトでご確認ください。
| サービス オプション |
サービス 受付時間 |
オンサイト 応答時間※注1 |
選択可能なサービス | |
|---|---|---|---|---|
| ファウンデーションケア | ||||
| 9x5 (4h) | 月〜金 8:45〜17:30 ※祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)を除く |
4時間以内に訪問 | ○ | |
| 24x7 (4h) | 24時間 年中無休 | 4時間以内に訪問 | ○ | |
| サービス オプション |
サービス 受付時間 |
サービス概要 | 選択可能なサービス | |
| クーリエ | 月〜金 8:45〜17:30 ※祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)を除く |
交換用のハードウェアをお客様へお届けし、障害ハードウェアをお引取りするサービスです。往復の運送費は無償です。 | ファウンデーションケア エクスチェンジ | |
応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。
選択可能なサービス提供期間
HPE ファウンデーションケア
本体標準保証開始日から3年間、4年間、5年間
ファウンデーションケア エクスチェンジ
本体標準保証開始日から3年間
サービス対象範囲
本体製品と同時もしくは本体購入後に購入された本体筐体に内蔵または本体に接続されるHPE製オプション製品は、本体製品用サポートサービスのサービス範囲に含まれます。
サポートサービス価格表
価格表はこちら。（原則毎月更新されます）
その他製品
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