はじめに

弊社からのサービス提供は、「ポストワランティサービス終了日」をもって終了となります。サポートサービスご購入の前に本サイトにてサービス終了日をご確認ください。
ポストワランティサービスの詳細についてはこちら

 

ご注意

  • ポストワランティサービス終了日は、対象製品の保守契約終了日とは異なる場合があります。
  • 本サイトで設定がない製品は、原則ハードウェア製品の販売終了から5年後が「ポストワランティサービス終了日」となります。
  • ポストワランティサービス終了日は変更される場合があります。
  • ハードウェア製品本体のポストワランティサービス終了日は本体にのみ適用されます。本体保守に含まれる内蔵オプション、UPS等につきましては、それぞれの機器のポストワランティサービス終了日でサービス提供が終了となります。
  • 一部HPE製品の保守更新に関する注意事項

検索

製品名、製品番号からポストワランティサービス終了日を検索できます。

検索のヒント

  • 検索文字列をスペースで区切ると複数条件での検索ができます。(例:proliant dl 320)
  • 製品番号で検索する場合
    • HPE DirectPlus オンラインストアでカスタマイズ(注文仕様生産)のハードウェア製品をご購入の場合は、保証書に記載の「製品番号」、もしくは納品書、請求書に記載のベースユニットの「品番」にて検索してください。見積書等に記載の「7桁-4桁」の製品番号では、本サイトでの検索はできません。
      例)「PU818AV-AXHA」 の場合は、保証書等に記載の「PU818AV」(ベースユニット品番)にて検索してください。ご不明の場合は、HPE DirectPlus コールセンターまでお問い合わせください。
    • 製品番号の末尾が #xxx の場合は、製品番号の #xxx を除いて検索してください。
      例)「Q1515A#ABJ」の場合は「Q1515A」のポストワランティサービス提供終了日が適用されます。
    • 複数検索を行なう場合は、製品番号などを , (コンマ)区切りで入力してください。
    • 製品番号の末尾が-001(米国仕様)および-371(アジア・パシフィック仕様)の製品のサポートを日本で受ける場合は、上6桁が同じで末尾が-291(日本仕様)の製品番号のポストワランティサービス提供終了日が適用されます。

検索結果表の読み方
ポストワランティサービス終了日は、HPE製品番号単位で段階的に設定されます。
以下参照のうえご確認ください。
各項目について
  ポストワランティ
サービス終了日:
ポストワランティサービスを提供する最終日。この日を越えるポストワランティサービスはご契約いただけません。
  ステータス: ポストワランティサービス終了スケジュールの状態を以下の二段階で表します。
   
予定:
  • 「ポストワランティサービス終了日」に記載の日付は仮の予定日を表します。
  • 対象のポストワランティサービスを表示された「予定日」を超える期間の契約も含めてご購入いただけます。
  • 今後「確定」する可能性がありますので、ご購入前に再度最新のステータスをご確認下さい。
確定: 「ポストワランティサービス終了日」が確定しました。この日を超える契約期間のポストワランティサービスをご購入いただくことはできません。
  2年パッケージ
HPE 受注終了日:
ポストワランティサービス2年パッケージの「HPE受注最終日(確定)」を表します。日付が表示されている場合、2年パッケージはこの日以降ご購入いただけません。1年パッケージをご購入ください。
1年パッケージは「ポストワランティサービス終了日」から遡って1年前までご購入いただけます。
n/aと表示される製品は2年パッケージの取り扱いはございません。

検索条件:    
本リストに記載されていない製品に関しては、ご購入の前に弊社お問合せ窓口または本サービス取り扱いの販売店様にお問合せください。

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