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ソフトウェアサポート対象製品リスト

U5LK0AS (Z02) Windows Server 2019 Standard (16コア ライセンス)用
U5LK1AS (Z03) Windows Server 2019 Standard (16コア 追加ラインセンス)用
U5LK2AS (Z04) Windows Server 2019 Standard (4コア 追加ライセンス)用
U5LK3AS (Z05) Windows Server 2019 Standard (2コア 追加ライセンス)用

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最終更新日:2020年5月7日

オペレーティング・システム

製品名

対象プラット
フォーム

ベンダー名

24時間
対応可否

オンサイト
対応可否

※別途有償

サーバー製品

Windows Server 2019 Standard (ダウングレードも含む)
※コール受付開始:2019/5/16より
Windows マイクロソフト

クライアント製品

Windows 7 (Professional/Enterprise)
(2020/01/14でサポート終了。※2020/01/14 をもって弊社サポート対象サーバー製品のクライアントとしてご利用の場合のOutlookを除くすべてのクライアント製品のサポートを終了しました。)
Windows
(x86、x64)
マイクロソフト -
製品名欄に注意書きがあるものを除き、Windows OS の製品メディアに含まれる全機能をサポート対象とします。(例:IIS、フェールオーバークラスタ、Hyper-V、WSUS等)。なおインターネットからダウンロードされたコンポーネントはサポート対象外です。
ただしWindows Admin Centerについては下記条件でサポート提供いたします。
・Windows Server 2019 Standardの標準機能に対してのみのサポート提供です。
・Azureハイブリッドサービス等のプラグインはサポート対象外です。
Azureなどパブリッククラウドとの連携はサポート対象外です。
Microsoft Azure 環境へのバックアップ機能や、その他クラウドストレージ環境へのバックアップにつきましては、サポート対象外となります。

アプリケーション製品

Microsoft OS & APPアプリケーション製品リストをご参照下さい。

注意事項
1.) オンサイト対象製品はマイクロソフトが定めるメインストリームフェーズのヴァージョンに限られます。
2.) 各製品に同梱されていないサービス・機能にはサービス対象外となるものがございます。
3.) マイクロソフト製品のサポートライフサイクルの取り扱いはこちらをご覧ください。
4.) 各製品のサポート終了日はこちらをご覧ください。
5.) 「最新バージョンの使用許諾」及び「ソフトウェアとマニュアルの提供」はご提供いたしません。技術支援のみの提供です。
6.) コール回数無制限契約の場合、保守型番の契約数量はサポート対象となるWindows Serverのサーバーライセンスと同数必要です(CALの加算は不要)。保守型番のコア数選択はHPE OEM版Windows Server 2019のライセンス購入方法に準じ、1物理サーバー当たり「16コアライセンス」及び「16/4/2コア追加ライセンス」の組み合わせとなります。2台以上の物理サーバーがある場合も、物理サーバー毎にまず「16コアライセンス」の保守型番の購入が必要です。総コア数はお客様がご購入されたコアライセンス数と同数必要です。サポート提供するゲストOS数はその購入されたコアライセンス数でご利用可能な範囲の対応をいたします(保守型番としては購入されたコアライセンス数と別に「ゲストOS数」の加算は不要です)。
インシデント数固定契約の場合はライセンス数によらずインシデント数量を弊社の定める単位でのご契約となります。
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