最終更新日:2020年5月7日

アプリケーション製品

製品名 対象プラットフォーム ベンダー名 24時間対応可否 オンサイト対応可否
※別途有償
サーバー製品
SQL Server Windows
(x86、x64)
マイクロソフト
Exchange Server
System Management Server
(2015/01/13でサポート終了)
System Center Operations Manager
<注記>
SCOMの管理対象となるアプリケーションのうち、HPEで保守提供可能なアプリケーションについては、HPEとの保守契約の締結が必要です。そのためアプリケーションごとの管理パックにつきましては、本リストに掲載されている製品にて提供されている管理パックのみをサポート対象とさせていただきます。
また弊社提供の Insight Control for Microsoft System Center 管理パックにつきましては、別途 Insight Control の保守契約が必要となります。 管理対象となるアプリケーションについてHPEの保守契約がない場合、SCOM上でのメッセージの解釈や現状の把握など十分なサポートを提供できない場合があります。
System Center Virtual Machine Manager
System Center Configuration Manager
SharePoint Server Standard
Internet Security and Acceleration(ISA) Server
(2012/01/10でサポート終了)
Outlook
※弊社サポート対象サーバー製品のクライアントとしてご利用の場合に限る
Excel
Word
Access
PowerPoint
Project
Internet Explorer
(2020/01/14でサポート終了。※2020/01/14 をもって弊社サポート対象サーバー製品のクライアントとしてご利用の場合のOutlookを除くすべてのクライアント製品のサポートを終了しました。)

製品名 対象プラットフォーム ベンダー名 24時間対応可否 オンサイト対応可否
※別途有償
サーバー製品
Backup Exec for Windows Servers
Continuous Protection Server (CPS)
Active Directory エージェント
Microsoft Exchange Server エージェント
Microsoft SQL Server エージェント
Microsoft SharePoint エージェント
ORACLE エージェント on Windows/Linux Servers
(Oracle RACは除く)
Windows システムエージェント
Central Admin Server オプション
Desktop and Laptop オプション
Library Expansion オプション
SAN Shared Storage オプション
Intelligent Disaster Recovery(IDR)オプション
Advanced Open File オプション
VMware & Hyper-V エージェント(2017年5月コール受付開始)
※Backup Execのサポート期間の最新情報はこちらをご覧ください。
Windows
(x86、x64)
Veritas

注意事項

1.) オンサイト対象製品はマイクロソフトが定めるメインストリームフェーズのヴァージョンに限られます。
2.) 各製品に同梱されていないサービス・機能にはサービス対象外となるものがございます。
3.) マイクロソフト製品のサポートライフサイクルの取り扱いはこちらをご覧ください。
4.) 各製品のサポート終了日はこちらをご覧ください。
5.) 「最新バージョンの使用許諾」及び「ソフトウェアとマニュアルの提供」はご提供いたしません。技術支援のみの提供です。
6.) コール回数無制限契約の場合、保守型番の契約数量はサポート対象となるWindows Serverのサーバーライセンスもしくはプロセッサライセンスと同数必要です。インシデント数固定契約の場合はライセンス数によらずインシデント数量を弊社の定める単位でのご契約となります。