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受付時間:月曜日~金曜日 9:00~19:00
(土曜日、日曜日、祝日、年末年始、および5月1日 お休み)

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サポートサービス

新サポートサービス「HPE Tech Care」続々リリース!

標準保証

ハードウェア製品に付随の
ハードウェア修理サービス
最低限の故障修理を対応

アップグレード

HPE Tech Care

AIを含むデジタルなサポート提供によって
お客様IT部門の負担を軽減し、
イノベーションに注力頂ける新サービス

HPE Tech Care

“HPE プロアクティブケア”“HPE ファウンデーションケア”の後継と位置づけ、HPE製品向けサポートサポートの新たな「エクスペリエンス」をご提供するサービス。これまで以上に迅速なHPEのエキスパート技術者へのアクセスが可能となることに加え、これまでにないAIを活用した最適な技術情報や障害未然防止情報等の提供により、障害リスク軽減のみならずお客様の効率的なIT運用ひいてはお客様がこれまで以上にビジネスに集中できる「エクスペリエンス」をご提供します。

サーバー製品と同時に
サポートサービス購入する場合
ご購入はこちら
サポートサービスのみ購入する場合
ご購入はこちら

・新ポートフォリオ HPE Tech Careがリリースされたハードウェア製品に対しては、HPE Tech Careをご購入頂きます様お願い致します。

・HPE DirectPlusでのHPE ファウンデーションケア、HPE プロアクティブケアの見積取得は2021年9月28日までとなります。(2021年10月28日に受注終了)

・各製品に対する詳細スケジュールは以下「HPE Tech Careリリーススケジュール」をご覧ください。

・2021年5月以降に販売される新製品に対しては、HPE Tech Careのみがリリースされます。

HPE Tech Care
リリーススケジュール
※上記製品はカスタマイズページで販売中の製品のみ記載しております
HPE
ファウンデーションケア
HPE
プロアクティブケア
「壊れないように予防する」
HPE Tech Care
「自動管理」「自己解決」
「壊れたら直す」
「壊れないように予防する」
「自動管理」「自己解決」

サポートサービスとは?

HPEが販売する有償サービスメニューの総称で、用途・対象製品・サービス内容に応じて、あらかじめパッケージされたサービスです。

HPE サポートサービスのラインアップ: お客様に最適なサポートサービスをお選びいただくために

サポートサービス購入をお勧めする3つのポイント

  • 1

    有償修理1回分料金のほうがサポートサービスの料金より高い場合があります(保証終了後にハードウェア故障した場合)

  • 2

    復旧まで丸2日以上かかる場合があります(製品保証の修理対応は翌営業日以降)

  • 3

    拡充された技術情報提供による「予測」「予防」そして「自己解決」「自動管理」で自己環境を容易に管理・把握できます

ハードウェアと同時にご購入いただくメリット

1.有効期間

ハードウェア購入の1年後にサポートサービスを購入した場合・・・

2.購入価格

例えば3年のサポート&サービスをご購入いただいた後で1年の延長保守を2回更新いただくよりも、最初から5年のサポート&サービスをご購入いただくほうがお得になります。

※HPE Tech Care Essential ProLiant
DL360 Gen10用の場合
※2021年4月時点

サーバー製品と同時に
サポートサービス購入する場合
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サポートサービスのみ購入する場合
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日本ヒューレット・パッカード(HPE)が運営する「HPE DirectPlus」は、公式オンラインストアならではのメリットが満載です。
お見積からご購入までWebサイトで完結!もちろんコールセンターでも対応いたします。
また、日頃お取引のあるHPE販売パートナー様へのご発注時には、作成したお見積の構成IDをお使いいただけるので便利です。

お問い合わせ

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経験・知識豊富な専門スタッフが、製品選定、構成、お見積をサポート
お客様のお悩みにお応えします。まずは、お気軽にご相談ください。
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複数台導入のご相談もこちらにお電話ください。担当のスタッフが対応致します。

お見積・ご購入のご相談・製品に関するご質問などにEメールでご返答いたします。

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ご購入前の製品仕様についてのお問い合わせ(カスタマーインフォメーションセンター)

電話 0120-268-186

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03-6743-6370

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~19:00(土曜日、日曜日、祝日、年末年始、および5月1日 お休み)

ご購入後の操作や技術的なお問い合わせ(カスタマーケアセンター)

固定電話(IP電話を除く) 0120-101-589

IP電話・携帯電話 0570-064-235

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~21:00、土曜日 9:00~17:00

ご購入後の修理受付や修理状況のお問い合わせ(レスポンスセンター)

電話 0120-220-119

受付時間:月曜日~金曜日 8:45~17:30

その他の製品の製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

HPE サポートセンター
  • ※本ページに掲載されるHPE DirectPlus価格には配送料・消費税は含まれておりません。ご購入の際には別途配送料・消費税がかかりますので、あらかじめご了承ください。
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