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サポートサービス

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標準保証

ハードウェア製品に付随のハードウェア修理サービス
最低限の故障修理を対応

 

障害発生後
対処型サービス
ファウンデーションケア

ハードウェアまたはソフトウェア製品の修理サービスをご提供。
24時間365日修理対応や、ディスク返却不要サービスもオプションで選択可能

サーバー製品と同時に
サポートサービス購入する場合

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サポートサービスのみ
購入する場合

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期間限定 15%OFF

障害発生
事前回避型サービス
プロアクティブケア

ハードウェアまたはソフトウェア製品の故障などの修理サービスを提供するだけではなく、障害を未然に防ぐことに
特化したサービスも提供

サーバー製品と同時に
サポートサービス購入する場合

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サポートサービスのみ
購入する場合

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現在実施中のキャンペーン

ご好評につき第2弾!

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ご好評につき、今回は見積すべてが対象です。
キャンペーン期間中、当サイトでお見積いただいた方にLINEポイントコードをご送付いたします。
キャンペーン特典のLINEポイントコードがなくなり次第終了

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今だ!のりかえキャンペーン

HPE ProLiant Gen10サーバー本体および内蔵オプション、StoreEasyが30%OFF
※MicroServer Gen10は10%OFF
さらにHPEプロアクティブケアも15%OFF
2019年9月30日(月)お申し込み分まで
※本サイトでは「キャンペーンモデル」にて、キャンペーン価格で即時お見積・ご注文いただけます。
その他モデルのキャンペーン価格適用に関してはHPE DirectPlusコールセンターへお問い合わせください。

「見積したらLINEポイント」と併用可能です。まずは参加登録を!

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サポートサービスとは?

HPEが販売する有償サービスメニューの総称で、用途・対象製品・サービス内容に応じて、あらかじめパッケージされたサービスです。

*1 セルフ交換対象品はお客様ご自身での交換が可能です。

*2 ネットワーク製品および一部のストレージ製品については、ソフトウェア・ハードウェア一体のサポートサービスとして提供します。

*3 障害の切り分けと既知事例の提供およびベンダーへの取り次ぎはHPE ProLiantサーバーに対するサービスです。

*4 製品により、選択できる時間帯は異なります。

サポートサービス購入をお勧めする3つのポイント

  • 1

    有償修理1回分料金のほうがサポートサービスの料金より高い場合があります(保証終了後にハードウェア故障した場合)

  • 2

    復旧まで丸2日以上かかる場合があります(製品保証の修理対応は翌営業日以降)

  • 3

    壊れたら直すだけではなく、障害を未然に防ぐサービスに力を入れています!(HPEプロアクティブケア)

サポートサービスご購入のメリット

HPE ProLiant ML30 Gen10の場合

もし製品保証期間終了後、マザーボード交換が必要になったら・・・

※ 2018年12月時点の価格

各サービスの内容比較一覧

サポート内容 製品保証 ファウンデーションケア 期間限定 15%OFF
プロアクティブケア
プロアクティブサービス
テクニカルアカウントマネージャーチームへのアクセス × ×
ファームウェアとソフトウェアのリビジョン分析と推奨 × ×
プロアクティブスキャン × ×
インシデントレポート × ×
ソフトウェアに関するサービス
ハードウェア製品 ソフトウェア製品 ハードウェアのみ ハードウェア+ソフトウェア
新バージョンの使用許諾 × × ×
インストレーション方法に関する電話サポート 購入後90日間* × ×
機能および運用に関するサポート × × ×
既知解決策の提供 ×
ベンダーへの取り次ぎ × × ×
ベンダーへのエスカレーション × × ×
ハードウェアに関するサービス
オンサイト応答時間:4時間対応オプション × ×
オンサイト受付時間:24x7オプション × ×
サービス期間延長:4/5/6/7年オプション** × ×
HD返却不要サービスオプション × ×
リモート障害診断およびサポート ×
オンサイトサポート *** ×
部品の提供 ×
オンラインリモートサポート ×
コラボサポート
ハードウェア、ISVソフトウェアの障害切り分け支援 × ×

* HPE ProLiantサーバーに限定したサービスです。Storage製品およびNetwork製品には提供されません。

** 6年/7年オプションは、DL360 Gen10, DL380 Gen10, ML350 Gen10, BL460c Gen10およびc7000エンクロージャーが対象です。

*** オンサイト保証の製品に限ります。また、オンサイト保証の製品の場合にもセルフ交換対象製品はお客様ご自身での交換が可能です。

サーバー製品と同時に
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購入する場合

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お見積からご購入までWebサイトで完結!もちろんコールセンターでも対応いたします。
また、日頃お取引のあるHPE販売パートナー様へのご発注時には、作成したお見積の構成IDをお使いいただけるので便利です。

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  • ※本ページに掲載されるHPE DirectPlus価格には配送料・消費税は含まれておりません。ご購入の際には別途配送料・消費税がかかりますので、あらかじめご了承ください。
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