最終更新日:2016年1月14日

オペレーティング・システム

製品名 対象プラットフォーム ベンダー名 24時間対応可否 オンサイト対応可否
※別途有償
サーバー製品
Windows Server 2012 Essentials
ご注意)
下記コンポーネントはサポート対象外です。
Office 365、Windows Azure などマイクロソフト社が提供するオンラインサービスとの連携部分
環境の正常性の監視
AnywhereAccess (リモートWebアクセス)
コネクタアプリケーション (スタートパッドを含む)

また24時間対応を行うコンポーネントは下記に限られます。
Windows Server 2012 OS本体部分
Microsoft Exchange Server機能部分
※これら以外のサポート対象コンポーネントは標準時間のみの対応です。
Windows
(x86、x64)
マイクロソフト
(一部コンポーネントに限る)
Windows Server 2012 R2 Essentials
ご注意)
下記コンポーネントはサポート対象外です。
Office 365、Windows Azure などマイクロソフト社が提供するオンラインサービスとの連携部分
環境の正常性の監視
AnywhereAccess (リモートWebアクセス)
コネクタアプリケーション (スタートパッドを含む)

また24時間対応を行うコンポーネントは下記に限られます。
Windows Server 2012 OS本体部分
Microsoft Exchange Server機能部分
※これら以外のサポート対象コンポーネントは標準時間のみの対応です。
クライアント製品
Windows XP Home Edition
(2009/04/14でサポート終了)
※延長サポートフェーズ終了日が記載されておりましたがメインストリームサポートフェーズ終了日に訂正を行いました(2016/1/6掲載)。
Windows
(x86、x64)
マイクロソフト
Windows XP Professional
(2009/04/14でサポート終了)
※延長サポートフェーズ終了日が記載されておりましたがメインストリームサポートフェーズ終了日に訂正を行いました(2016/1/6掲載)。
Windows Vista
(2012/04/10でサポート終了)
※延長サポートフェーズ終了日が記載されておりましたがメインストリームサポートフェーズ終了日に訂正を行いました(2016/1/6掲載)。
Windows 7 (Home Premium/Ultimate)
(2015/01/13でサポート終了)
Windows 7 (Professional/Enterprise)
(2015/01/13でサポート終了)
※ProLiant上のVDI、HDI用途に限り延長サポートフェーズ中はベストエンデバー対応をいたします(2020/01/14終了予定)。
Windows 8、Windows 8 Pro、Windows 8.1、Windows 8.1 Pro
(2018/01/09でサポート終了予定)
製品名欄に注意書きがあるものを除き、Windows OS の製品メディアに含まれる全機能をサポート対象とします。(例:IIS、フェールオーバークラスタ、Hyper-V等)。なおインターネットからダウンロードされたコンポーネントはサポート対象外です。
Windows Azure 環境へのバックアップ機能や、その他クラウドストレージ環境へのバックアップにつきましては、サポート対象外となります。

アプリケーション製品

Microsoft OS & APPアプリケーション製品リストをご参照下さい。

注意事項

1.) オンサイト対象製品はマイクロソフトが定めるメインストリームフェーズのヴァージョンに限られます。
2.) 各製品に同梱されていないサービス・機能にはサービス対象外となるものがございます。
3.) マイクロソフト製品のサポートライフサイクルの取り扱いはこちらをご覧ください。
4.) 各製品のサポート終了日はこちらをご覧ください。
5.) 「最新バージョンの使用許諾」及び「ソフトウェアとマニュアルの提供」はご提供いたしません。技術支援のみの提供です。
6.) コール回数無制限契約の場合、保守型番の契約数量はサポート対象となるWindows Serverのサーバーライセンスもしくはプロセッサライセンスと同数必要です。インシデント数固定契約の場合はライセンス数によらずインシデント数量を弊社の定める単位でのご契約となります。