最終更新日:2017年6月28日
| 製品名 | 対象プラットフォーム | ベンダー名 | 24時間対応可否 | オンサイト対応可否 |
|---|---|---|---|---|
| HPE Helion OpenStack Community | x86、x64 | HPE | − | − |
| HPE Helion OpenStack Commercial | ◯ | − | ||
| HPE Helion Development Platform Community | − | − | ||
| HPE Helion Development Platform Commercial | ◯ | − |
＜ご注意＞
・HPE Helion OpenStack Community / HPE Helion Development Platform Communityは英語でのサポート提供となります。
コールフローは下記のようになります。
| 1.） | お客様より日本ヒューレット・パッカードレスポンスセンターへお電話頂きます。 |
| 2.） | グローバルチームのエンジニアより折り返しお客様に英語にてご連絡差し上げますので、ご希望の連絡方法（お電話もしくは電子メール）をご指定下さい。 |
| 3.） | 以降技術支援を英語にてエンジニアよりお客様にご提供いたします。 |
＜HPE Helion OpenStackのバージョンサポートポリシー＞
下記URLをご参照ください。
http://www.hpe.com/Helion/LifeCycleSupportStatement
＜HPEがHPE Helion OpenStackの動作保証を行っていないサーバー及びHPE製以外のサーバー上でのサポートの制限＞
障害がHPE Helion OpenStackに起因するとお客様にて切り分けられた問題のみコールの受付を行います。
またパッチの提供は保証されません。