HPEサービスクレジット HPEサービスクレジットは、数多くのプロアクティブサービスメニューから、お客様に必要なものを必要な時に選択いただけるプリペイド式のサービスパッケージです。 任意の独立したリアクティブサービス（HPE Tech Care Serviceなど）と組み合わせることができます。サービスメニューはサーバ、ストレージ、ソフトウェア環境に、ビッグデータ、クラウド、ブレード、セキュリティ等の最新技術を包括して、お客様のIT環境ニーズに適応するようデザインされています。トレーニングを積んだ経験豊富なエンジニアがプロアクティブサービスを提供します。
期待される効果
- お客様自身が専門知識を持っていなくても、HPEのミッションクリティカルサービスの長年の経験に基づく優れた技術手法や専門知識を有する経験豊富なエンジニアにより、新しいテクノロジーを素早く展開することが可能となります。
- 事前に定義された広範囲なサービスメニューの中からお客様独自の環境に必要なサービスを組み合わせて選択できます。
- サービス活動に交換可能なサービスクレジットを含むサービスパッケージを年間保守費用として購入できるため、サービスが必要となった場合の都度の予算申請が不要となります。
サービス内容
- 購入クレジット数に応じたプロアクティブサービスの提供
- リモートクレジットアドバイザによるリモートでのサービスメニュー選択支援
標準業務時間： 月曜日〜金曜日/8:45-17:30
※祝祭日および年末年始(12/30〜1/3)を除く
※リモートクレジットアドバイザの窓口対応時間は標準業務時間に準じます。
※上記時間外にプロアクティブサービスを提供する場合1.5倍のクレジットが必要となります。
選択可能なサービスメニュー(PDF)
プロセス
- お客様からHPE販売パートナー様宛にご発注をいただきます。
- HPE販売パートナー様から弊社宛にご発注いただきます。
- 弊社にて登録完了後、ご契約内容やリモートクレジットアドバイザーの連絡先などが記載された Welcomeメール（件名「HPE サービスクレジットをご購入いただいたお客様へのご案内」）を弊社にご発注頂きましたHPE販売パートナー様へお送りいたします。
- HPE販売パートナー様はそのWelcomeメール（件名「HPE サービスクレジットをご購入いただいたお客様へのご案内」）をお客様へお送りください。
- その後、お客様から弊社リモートクレジットアドバイザーへ直接、作業依頼や日程調整依頼などのご連絡をください。
