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よくあるご質問

環境について

HPE DirectPlusの推奨するブラウザは?

HPE DirectPartner (エイチピーイーダイレクトパートナー)webではMicrosoft® Internet Explorer 7.0以上が推奨ブラウザとなります。

HPE DirectPlusでのブラウザの設定は?

HPE DirectPartner webの一部のページではJavaScriptを使用しておりますので、ブラウザをJavaScriptが動作するよう設定の上ご利用ください。
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製品について

ドライバのダウンロードの方法は?

HP製品のドライバダウンロードはサポート&ドライバから行えます。

webで購入できない製品はどうすればいいの?

現在webで購入できない製品についてはHPE DirectPlusコールセンター(HPE DirectPartner担当)へお電話ください。

カタログを手に入れたい。

カタログのPDFデータはカタログライブラリからダウンロードできます。
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製品購入について

見積書の有効期限はいつまで?

お見積書に記載された見積保存日から2週間となります。ただし、2週間以内でもキャンペーン対象製品の見積有効期限はキャンペーンの終了と同時に失効となります。また、見積有効期限内であっても製品の在庫状況の変化などにより製品を出荷できない場合もございますのであらかじめご了承いただけるようお願いいたします。

価格改定について

価格改定は、前日までに御社仕入れご担当者様へメールにて配信いたします。

お見積構成の確認方法について

HPE DirectPartner webトップページの左ナビゲーションバー「お客様向け情報はこちらから」の「お見積構成の確認」をご利用ください。HPE DirectPlusで取得いただいた受付番号を利用し、再度お見積いただくことも可能です。

受付番号について

HPE DirectPartner でご注文できますのはHPE DirectPartner webでご取得された受付番号のみ可能です。HPE DirectPlus、HP Directreseller web、HP Resellerplus webで取得された受付番号はHPE DirectPartner 向け価格と異なりますので、ご注文の際にご注意ください。

注文のキャンセルはできる?

注文書を頂戴してからのキャンセルは基本的にお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文受付時間について

午前中の受付分が当日の受注扱いとなります。PM12:00以降の受付分は翌営業日の受注扱いとなりますのであらかじめご了承ください。

納品日は?

製品により納期が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
※HPE DirectPlusにリンクしますので、ご注意ください
なお、営業日とは土、日、祝祭日を除く平日となります。年末年始、ゴールデンウィーク、その他の特別期間に関しましては別途HPE DirectPartner webページ上でご案内いたします。

お見積書が発行されない

見積書作成ボタンを押しても見積書が作成されない場合、
Intenet Explorerの場合、ツール→インターネットオプション→詳細設定→HTTP 1.1設定→プロキシー接続でHTTP1.1を使用する、にチェックを入れて、ブラウザを再起動願います。
ブラウザ再起動後、状況が変わらない場合は、コールセンターへお問い合わせください。
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配送について

納品日の指定はできる?

納品日の指定は承っておりません。

配送時間の指定はできる?

基本的には時間指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

納品先の変更はできる?

注文を頂戴してからの納品先の変更は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

配送料について

こちらをご参照ください。

海外配送は可能?

現在HPE DirectPlusでは海外配送は行っておりませんのであらかじめご了承ください。
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返品について

返品はできる?

返品はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
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保証について

製品保証について知りたい。

HP製品の保証・保守に関してはサポートの各製品からご確認ください。
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