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ITサービス・マネジメントの目指すもの

ITサービス・マネジメントを実践することにより、企業のIT全体をサービスとして統一化・可視化することが可能になります。
その結果、ITはビジネスの要求を明確に把握することが可能となり、ビジネスに密接に連携しあいながら、ビジネスに貢献できるサービスを提供者へと進化することができます。

ITサービス・マネジメントの目指すもの

IT・組織の文化を変える

ITサービス・マネジメントを行うことで、ITとビジネスを密接に連携させ、組織全体のポテンシャルをフルに発揮することができます。IT部門もビジネスを深く理解し、ビジネスをリードしていく組織へと進化していくことができます。

IT・組織の成熟度を上げる

IT部門がビジネスの理解を深めることで、これまで以上に、ビジネス要件に対応したITサービスのレベルを維持・管理することができるようになります。これにより、ビジネス戦略を実現するためのITのあるべき姿に向けて適切なロードマップを描くことができるようになります。

ITがビジネス価値を創造する

ITとビジネスが密接に連携し発展できるようになると、IT部門の大きな課題であったコスト削減を克服するだけでなく、ビジネスへの価値を創造することにつながります。ITがビジネスをドライブし、企業に新たな価値をもたらします。
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