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ITサービス・マネジメント

サービス一覧- 運用・保守サービス

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運用アウトソーシングサービス

お客様の対象部門 全社企画部、ITサービスの企画部署(アプリケーション、インフラ)、もしくはITサービス提供部門(運用、管理、サポート)
サービス概要 ITIL/ITSMと運用管理ツールをベースとしたITアウトソーシングサービスを提供することで、安定したサービスを提供します。
SLAや運用管理ツールをベースとしたアウトソーシングサービスの提供
改善、提案活動、SLAの見直し
期待される効果 SLA、ITSMに基づいた品質が高い運用サービスを受けることができます。
前提条件 特になし
主要成果物 定期・不定期review会、報告書
提供形態 アカウント管理者、運用管理者、運用エンジニア、オペレータをアサインしデリバー、期間はアウトソーシングの契約により変わります。通常は3年から5年契約
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