(1) 下記URLにアクセスします。
  http://h30125.www3.hpe.com/hpcsn
 
 

(2) 「login problems?」をクリックします。
 
 
 
(3) 「I forgot my CSN HPE Passport user ID.」をクリックします。
 
 
 
(4)
 「Forgot password」画面が表示されたら、「Email address」欄にEメールアドレスを入力して
「Look up user ID」をクリックします。
 
 
ご入力いただくメールアドレスは、ご利用のCSN IDに紐づいて登録されているEメールアドレスである必要があります。ご利用のCSN IDとは関連のないメールアドレスを入力された場合、正しく作業を進めることができませんので、ご注意ください。
 
(5)
 「Forgot password」画面が表示されたら、表示されている秘密の質問に対する回答をそれぞれ入力します。
Security Question：（設定済みの秘密の質問が表示されます）
Security Answer：（表示されている質問の回答を入力します）

 
 

※ここで上記画面以外が表示された場合は、入力したメールアドレスが登録と異なっている場合があり、入力したアドレスにシステムからメールが送信されます。ブラウザを閉じ、届いたメールをご確認ください。

※Security Answerをお忘れの場合は、左下にある［Send me an e-mail］をクリックします。システムよりパスワードリセット用のメールが送信されますので、ブラウザを閉じ、届いたメールをご確認ください。
 
(6) 入力が完了したら［CONTINUE］をクリックします。
 
(7)
 「Reset Passport Password」画面が表示されたら、新しいパスワードを設定します。

New password：（新しいパスワードの入力）
Confirm new password：（新しいパスワードの確認入力）
 
CSNのログインにはHPE Passportを利用しています。ID作成時にお客様がすでにお持ちのHPE Passportに紐づけてIDを作成した場合は、HPE Passport IDとCSN IDが異なる場合がございます。万一、CSN IDをお忘れの場合はHPE CSNサポートセンターまでご連絡ください
 
(8) 入力が完了したら［CONTINUE］をクリックします。
 
(9)
 画面が切り替わり、「Reset Password Confirmation」と表示されたらブラウザは一旦閉じてください。代表Eメールアドレスに「HPP password successfully changed」というタイトルのメールが届いたら、パスワードリセットは完了です。

ブラウザを開き直してからCSNにアクセスし、新しいパスワードでログインを行ってください。

その他のCSNによくある質問