HPE Channel Services Network (CSN) の使用方法
＜パートナー様用/登録シート納品 Web 登録用＞
ログイン方法
- 下記 URL へアクセスします
http://h30125.www3.hpe.com/hpcsn/ - ログイン画面が表示されます。ユーザーID とパスワードを入力します
- 『Go』をクリックします
- CSN のトップページが表示されます
登録
サポートサービス製品（旧称HP Care Pack）を登録します
- CSN トップページから≪Care Pack registration≫をクリックします
- 以下の A、B どちらかの方法で、登録を行う注文を表示させます
A： HP の売上計上日から検索
① 開始日と終了日を入力します
②『検索』をクリックします
B： 発注番号から検索
① ≪発注番号≫へ販売店発注番号を入力します
② 『検索』をクリックします
- A、Bとも『検索』をクリックすると、該当の注文がリスト表示されます
- 登録を行う注文の CSN 受注番号をクリックします
- 登録画面が表示されます。最初は≪Order Information≫タブの情報が表示されます
- ≪Registration Information≫タブをクリックします
- 情報を入力する画面が表示されます
- 6.のときに、登録を行わないサポートサービス製品のチェックマークをクリックしてはずしておくと、7.の≪HP Care Pack 情報≫に登録したいサポートサービス製品のみを表示させることができます
- ≪法人・団体/個人≫を選択します
- 設置先情報を入力します
氏名が「名・姓」、住所が「番地/建物名・地名・市区町村・都道府県」という入力順序になりますのでご注意ください
- 一度登録したことがあるお客様を登録する場合、設置先情報を検索することができます
① 電話番号を入力します
②『検索』をクリックします
③ お客様リストが表示されます
④ 入力したいお客様情報をクリックすると、設置先情報欄に入力されます
- 設置先情報が入力された状態で、『入力内容クリア』をクリックすると、画面上の入力内容がクリアされます
- 設置先情報の各項目の文字数制限[全角（半角）]は、下記を参照ください
項目 文字数 項目 文字数 法人・団体名 20（40） 住所（番地・建物名） 40（80） 部門 10（20） 住所（地名） 40（80） 名 15（30） 市区町村 17（35） 姓 15（30） 都道府県 12（25） メールアドレス -（60） 郵便番号 -（30） 電話番号 -（31） Fax 番号 -（31） ※機種依存文字、JIS 第 1 水準、JIS 第 2 水準以外の文字は使用しないで下さい
例･･･ 髙、﨑、㈱、㈲、など
※半角カタカナも使用しないで下さい - 登録を行う HP Care Pack 製品番号の左側にあるチェックボックスにチェックを入れます
- ハードウェア製品シリアルナンバ、ハードウェア製品番号を入力します
- 製品購入日が表示される場合は、ハードウェア製品購入日を入力します。保証書入手の上、 保証書の開始日（購入日）を入力してください
- すべての情報を入力後に『次へ』をクリックします
- 登録内容確認の画面が表示されます。入力内容に訂正が無ければ『登録完了』を、訂正があれば『戻る』をクリックします
- 登録完了の画面が表示されます。ステータスが≪登録済≫であることを確認してください
- 契約終了日を確認します。画面下部にある、『HP Care Pack 登録完了証明書の印刷』をクリックします
- HP Care Packサービス証明書の画面が表示されます
- 証明書の印刷方法を選択します
- 『証明書の表示』をクリックします
- サービス証明書が表示されます。契約終了日をご確認ください。 契約期間の変更をご希望の場合は、HP Care Packシリアルナンバ・HW シリアルナンバ・HW 製品番号とともに保証書（ご購入日および販売店印入り）を HPE CSNサポートセンター （csn_sup_jp@hpe.com）へお送りください
