このページでは、サポートサービス管理システム(以下:CSN)を用いてサポートサービスの
サービス登録を行う場合の手順をご案内します。

その他の方法で登録される場合はこちら

サポートサービス管理システム(CSN)について

サポートサービス管理システム(CSN)は下記URLよりアクセスいただけます。

サポートサービス管理システム
(CSN)

【注意】
本システムはInternetExplorer5.0以上で動作を確認しております。
それ以外のウェブブラウザ(Firefox, Google Chromeなど)では動作を保証できません。
InternetExplorer10、11をご使用の場合、互換表示を有効にしてください。
InternetExplorer10、11をご使用のお客様へ

登録手順

以下のステップに従ってご登録ください。

ステップ 1 CSN ID取得(初回ご利用時のみ必要)

CSN IDをまだ取得されてない方はこちら


ステップ 2 登録前作業

CSNから登録を行うためには、事前にお客様のCSN IDと、ご購入いただいたサポートサービスの情報をシステム上で紐付けるため、弊社での登録前作業が必要です。
登録前作業のご依頼につきましては、下記ボタンよりテンプレートをダウンロードして必要事項をご入力いただき、HPE CSNサポートセンター(csn_sup_jp@hpe.com)までご送付ください。
本テンプレートをご送付いただいた翌営業日中に登録前作業を行います。

テンプレートダウンロード

【注意】
登録前作業の完了連絡は行っておりません。
提出翌営業日を過ぎても登録可能状態になっていない場合は、お手数でございますがテンプレート送付先までご連絡下さい。

ステップ 3 CSNへの登録作業

登録前作業をご依頼いただいた翌営業日以降に、CSNにてサポートサービスの登録作業を行ってください。

CSNでの登録方法についてはこちらをお読みください。

【注意】
登録完了通知は送信されません。登録内容はCSN画面上にてご確認ください。
サポートサービスの契約期間は、ハードウェア製品の弊社出荷日を基準に、システムで自動計算され登録されます。
自動計算された契約終了日の修正をご希望の場合は、HPE CSNサポートセンター(csn_sup_jp@hpe.com)までご連絡ください。
契約終了日の修正をご希望の場合

CSNに関するよくある質問

ご不明な点がありましたら、専用のFAQをご用意していますのでご利用ください。

CSNによくある質問へ