特定の期間内に登録したサポートサービスの一覧を出力する


CSNでは指定した期間内に登録(または登録情報の更新)を行ったサポートサービスの一覧を、Excel形式のレポートとして出力する、登録済レポート機能を利用できます。
この機能を利用することにより、同時期に登録を行ったサポートサービスの一覧を作成することが可能です。

本項目では、登録済レポートを出力する方法について説明します。

(1)
CSNトップページより、「注文および登録情報の検索」をクリックします。

(2)
「契約終了レポート」をクリックします。

(3)
検索したい期間を、「(月)/(日)/(年)」の順に「開始日」「終了日」に入力し、「検索」ボタンをクリックします。

ただし、指定可能な期間は最長で45日間となりますので、開始日から終了日までの日数が、制限を超えないように指定してください。

例:2017年05月01日から2010年05月31日を指定する場合は、以下のように設定します

開始日:1/1/2017
終了日:1/31/2017

(4)
別ウィンドウが開き、ファイルのダウンロードについてメッセージが表示されますので、クリックしてファイルを開く、または保存を選択します。

(5)
レポートが表示されます。

主な項目は下記の通りです。

CSN受注番号
法人・団体名 設置先に登録されている法人・団体名
エンドユーザー名 設置先に登録されているご担当者氏名
サポートサービスシリアルナンバ 登録先のサポートサービスのシリアルナンバ
ハードウェア製品シリアルナンバ 登録されているハードウェアのシリアルナンバ
ハードウェア製品番号 登録されているハードウェアの製品番号
製品購入日 登録されているハードウェア製品購入日
サポートサービス契約終了日 サポートサービスサービス終了日
サポートサービス製品番号 サポートサービスサービスの製品番号
サポートサービス製品名 サポートサービスサービスの名称
最終更新日 サポートサービス登録情報が最後に更新された日
登録者 サポートサービスの登録を行ったお客様のCSN ID
【ご注意】
  • 一度に出力できるレポートの期間は、最大45日間までです。
    それ以上の期間のレポートを出力したい場合は、複数回に分けて作業を行ってください。
  • 本レポートはサポートサービス登録の「最終更新日」をもとに出力いたします。
    そのため、「サポートサービス登録情報の修正」機能を使って設置先情報を修正したり、HPE CSNサポートセンターにてサービス終了日の修正を行った場合は、その修正日が「最終更新日」となりますので、あらかじめご注意ください。
  • サポートサービス契約終了日の変更をご希望の場合は、契約済レポートとともに、製品保証書(ご購入日および販売店印入り)を HPE CSNサポートセンター(csn_sup_jp@hpe.com)へお送りください。
  • 各表示デザインは変更になる場合があります。