「サポートサービス契約」更新窓口(コンタクトセンター)へようこそ
こちらのサイトは、「サポートサービス契約(個別保守契約)」(※1)の更新についてのご案内となります。
 (主に、保守レベル:ファウンデーションケア、プロアクティブケア向け)
※1)日本ヒューレット・パッカード(HPE)がご提供する保守サービスには、基本、下記二形態がございます。
 - HPEとご契約先様で契約を取り交わす形態の「サポートサービス契約(個別保守契約)」
 - 保守サービスをパッケージ商品としてご提供する 「サポートサービス」(旧名称:Care Pack)・「ポストワランティサービス」
「サポートサービス契約」
関してのよくあるお問合せ

下記Q&Aをご確認願います。

パッケージ商品の保守サービス
「サポートサービス」「ポストワランティサービス」(旧名称:Care Pack)につきましては、下記よりご確認願います。

「製品の操作や技術的な
お問合せ」「修理のご依頼」


下記よりご確認願います。

「サポートサービス契約」に関して お問合せ・お見積のご依頼はこちら

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全般

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    Q. 「サポートサービス契約(個別保守契約)」の標準的なお手続きの流れは?

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    Q. 見積書に記載の内容について

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    Q. 「サービス仕様書」「(保守の)お取引条件書」はどこで確認できますか?

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  •  

    Q. 「サポートサービス契約(個別保守契約)」と、パッケージ商品の 「サポートサービス」(旧名称:Care Pack) ・「ポストワランティサービス」 の違いは何ですか?

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見積依頼

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    Q. 更新の見積が欲しい

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    Q. 見積書の内容を変更したい

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    Q. 保守に再加入したいが可能ですか?

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    Q. 新規に「サポートサービス契約」に加入したい。 または、製品保証のレベルを、アップグレードしたい。

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ご発注・ご請求・保守締結後の送付書類

  •  

    Q. 発注期限はいつですか?

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    Q. どのように発注すれば良いですか?

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    Q. 「保守契約注文・回答用紙」の記入方法は?

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    Q. 発注後に発行される書類は何ですか? また、いつ頃届きますか?

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サポートサービス契約

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