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IceWall SSO よくあるご質問(FAQ)


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1. 保守窓口の対応時間はどのようになっていますか?
2. サポート終了までの期間はどのくらいですか?
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Q1. 

保守窓口の対応時間はどのようになっていますか?

A. 以下のURLを参照してください。

IceWall ソフトウェア サポート

Q2. 

サポート終了までの期間はどのくらいですか?

A. サポート期間は以下のとおりです。

●IceWall SSO 8.0
既にサポートを終了しています。

●IceWall SSO 10.0
・ フルサポートは2022年3月31日まで。*1
・ 制限付きサポートは2024年3月31日まで。

●IceWall SSO 11.0
・ フルサポート終了日は未定。*1
・ 制限付きサポートは2029年5月31日まで。

*1 フルサポート終了日は、当該バージョンの販売完了から2年後です。
 販売完了日は次バージョンの発売日以降に設定されますが、
 現時点でIceWall SSO 11.0の販売完了日は未定です。

上記以外のIceWall製品のサポート期間や、フルサポート期間および制限付きサポート期間に提供されるサポートの内容につきましては、各製品の「最初にお読みください」マニュアルを参照してください。
サポートサービスご契約を締結いただいているお客様は、「最初にお読みください」マニュアルの最新版を「IceWallサポートページ」からダウンロードする事ができます。
「IceWallサポートページ」については、 サポートメニューを参照してください。
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