HPE AdvantagePlusにて販売するHPE製品には、製品ごとの無償の保証(製品保証)が提供されます。提供される保証内容は製品の特徴にあわせて異なったタイプを用意しており、パーツ保証、オンサイト保証などがあります。また、保証に準ずる無償サービスとしてテクニカルサポートを用意しております。
パーツ保証は、HPEまたはHPE正規保守代理店が行う修理作業において、交換パーツ代金が無償となるサービスです。お客様ご自身でパーツの交換を行なう場合には、この保証は適用されません。
オンサイト保証は、HPEまたはHPE正規保守保守代理店がお客様のシステム設置場所にお伺いして修理作業を行う出張修理サービスです。
テクニカルサポートは、ハードウェアの取り扱いやインストレーション/コンフィグレーション/セットアップについての技術的質問にお答えするサービスです。
パーツ保証、オンサイト保証は、有償にてサービスレベルのアップグレードや保証期間の延長できるものがあります。お申し込みは、ハードウェア/ソフトウェアサービスをご覧ください。
その他オプション(他社製品)について
その他オプション(他社製品)、ソフトウェア、サービスなどについては、HPEの保証およびサポートの対象外となります。これらは、それぞれのメーカーの保証規定により保証されますので、各メーカー指定の問合わせ窓口までご連絡ください。 |