よくあるご質問
環境について
HPE DirectPartner（エイチピーイーダイレクトパートナー）WebではMicrosoft® Internet Explorer 11以上が推奨ブラウザとなります。
HPE DirectPartner Webの一部のページではJavaScriptを使用しておりますので、ブラウザをJavaScriptが動作するよう設定の上ご利用ください。
製品について
弊社製品のドライバダウンロードはサポート & ドライバから行えます。
現在Webで購入できない製品については、HPE DirectPlusコールセンター（HPE DirectPartner担当）へお電話ください。
カタログのPDFデータは、カタログライブラリからダウンロードできます。
製品マニュアルからダウンロードできます。
製品購入について
お見積書に記載された見積保存日より90日間となります。ただし、90日間以内でもキャンペーン対象製品の見積有効期限はキャンペーンの終了と同時に失効となります。
また、見積有効期限内であっても製品の在庫状況の変化などにより製品を出荷できない場合もございますのであらかじめご了承いただけるようお願いいたします。
価格改定は、前日までに御社仕入れご担当者様へメールにて配信いたします。
HPE DirectPartnerのヘッダーナビゲーション「見積構成の確認」をご利用ください。
HPE DirectPartnerでご注文できますのは、HPE DirectPartnerでご取得された受付番号のみ可能です。
HPE DirectPlus、HPE AdvantagePlus、HPE Resellerplusで取得された受付番号はHPE DirectPartner向け価格と異なります。受付番号または製品番号を使用して、HPE DirectPartnerにて受付番号再取得とご注文いただけますようご注意ください。受付番号を使用する場合は「見積構成の確認」、製品番号を使用する場合は「製品番号検索」をご利用ください。
HPE DirectPartnerでご注文できますのは、HPE DirectPartnerでご取得された受付番号のみ可能です。
HPE DirectPlus、HPE AdvantagePlus、HPE Resellerplusで取得された受付番号はHPE DirectPartner向け価格と異なります。受付番号または製品番号を使用して、HPE DirectPartnerにて受付番号再取得とご注文いただけますようご注意ください。受付番号を使用する場合は「見積構成の確認」、製品番号を使用する場合は「製品番号検索」をご利用ください。
注文書を頂戴してからのキャンセルは基本的にお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
午前中の受付分が当日の受注扱いとなります。PM12:00以降の受付分は翌営業日の受注扱いとなりますのであらかじめご了承ください。
製品により納期が異なります。詳しくはこちら※をご覧ください。
※HPE DirectPlusにリンクしますので、ご注意ください。
※なお、営業日とは土、日、祝祭日を除く平日となります。年末年始、ゴールデンウィーク、その他の特別期間に関しましては別途HPE DirectPartner Webページ上でご案内いたします。
見積書作成ボタンを押しても見積書が作成されない場合、
Intenet Explorerの場合、ツール→インターネットオプション→詳細設定→HTTP 1.1設定→プロキシー接続でHTTP1.1を使用する、にチェックを入れて、ブラウザを再起動願います。
ブラウザ再起動後、状況が変わらない場合は、コールセンターへお問い合わせください。
配送について
納品日の指定は承っておりません。
基本的には時間指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
注文を頂戴してからの納品先の変更は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
海外配送は行っておりませんのであらかじめご了承ください。
返品について
返品はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
保証について
弊社製品の保証・保守に関してはサポートの各製品からご確認ください。