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コースコード コース名

HPSE-SM9E HP Service Manager 9.x エッセンシャル

日数

3日間(10:00−18:00)

受講料

¥242,550 (税抜 ¥231,000)

スケジュール

スケジュール表はこちらから
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概要

HP Service Manager software初心者の方向けの基礎コースです。
Service Manager は、総合的なITサービスマネジメント用ソフトウェアです。
本コースでは、データ管理、ユーザ管理、構成管理、サービスデスク、インシデント管理など、Service Manager を実装するための基本的なスキルを詳細に学習します。
本コースはHP ServiceManager software バージョン9.21, 9.3対応です。演習ではバージョン9.3を使用します。

前提条件

Windowsの基本操作ができる方。リレーショナルデータベースの基礎知識を持っていることが望ましい。

対象者

  • Service Manager を使用してITサービスの実装や管理を行う方

コース内容

  1. IT サービス管理と Service Manager
  2. Service Manager のユーティリティの概要
  3. Service Manager への接続とナビゲーション
  4. データの管理
  5. データポリシーの概要
  6. フォームデザイナの使用
  7. フォーマットコントロールの作業
  8. リンクの確立
  9. キューとビューの変更
  10. ユーザ管理
  11. 構成管理
  12. 従業員セルフサービスとサービスデスク
  13. インシデント管理

一社研修

本コースは一社研修としての実施も可能です。
一社研修をご希望の場合には以下の窓口までご連絡下さい。
なお、一社研修の場合の受講料は別途お見積となります。
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