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コースコード コース名
HB931S
ISO/IEC20000コース(旧BS15000コース)
日数   受講料
2日間( 10:00 〜 18:00 ) ¥131,250  (税抜¥125,000)
カテゴリ名  
ITIL/ITSM研修コース
スケジュール
このコースはオンデマンドとなります。
概要
ISO/IEC20000はITサービスを提供するすべての組織に適用されるマネジメントシステム規格で、英国政府の要請で作成されたITIL(IT Infrastructure Library)、および英国の国家規格であるBS15000を基に作成されたITサービスマネジメントに関する国際規格です。品質マネジメントシステム(ISO9001:2000)と考え方を共通にするところも多く、顧客及び利害関係者の満足はもとよりビジネスのパフォーマンスの向上も目的としています。また、情報セキュリティに関する要求も含まれており、まさにITサービスに関するビジネス規格です。BSIマネジメントシステム ジャパン株式会社英国本部より認定された日本人講師が講義いたします。
前提条件
特にありません
対象者
  • ISO/IEC20000(ITサービスマネジメント)の要求仕様に基づくITサービスを提供される企業/組織の方
  • ISO/IEC20000認証取得を目指される組織、プロジェクトメンバーの方
  • ITサービスに関するコンサルティングを実施される方
  • IT及び品質管理等のご専門の方
コース内容
  1. ITSM規格の背景
  2. ITサービスマネジメントのプロセス
  3. ITSM規格解説
  4. システム構築と監査認証制度
  5. 意識度テスト

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