最終更新日:2015年9月3日
アプリケーション製品
| 製品名 | 対象プラットフォーム | ベンダー名 | 24時間対応可否 | オンサイト対応可否 ※別途有償 |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft製品 | ||||
| SQL Server | Windows (x86、x64) |
マイクロソフト | ○ | ○ |
| Exchange Server | ||||
| System Management Server | − | |||
System Center Operations Manager
|
○ | − | ||
| System Center Virtual Machine Manager | ||||
| System Center Configuration Manager | − | |||
| SharePoint Server 2007 Standard （2017/10/10でサポート終了予定） |
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| SharePoint Server 2010 Standard | ||||
| SharePoint Server 2013 Standard | ||||
| Internet Security and Acceleration(ISA) Server | ||||
| Windows Server Update Services (WSUS) ※注 | ||||
| Excel | ||||
| Word | ||||
| Access | ||||
| PowerPoint | ||||
| Project | ||||
| Outlook | ||||
| Internet Explorer | ||||
| FrontPage | ||||
| ※注 | Software Update Services(SUS)日本語版のサポートは2007年7月10日で終了しております。 |
| ※ | 日本語MitakeSearchのサポートは2008年8月31日で終了しております。 |
| ※ | Windows Azure 環境へのバックアップ機能や、その他クラウドストレージ環境へのバックアップにつきましては、サポート対象外となります。 |
| 製品名 | 対象プラットフォーム | ベンダー名 | 24時間対応可否 | オンサイト対応可否 ※別途有償 |
|---|---|---|---|---|
| サードパーティ製品 | ||||
| Symantec Backup Exec for Windows Servers Continuous Protection Server (CPS) Active Directory エージェント Microsoft Exchange Server エージェント Microsoft SQL Server エージェント Microsoft SharePoint エージェント ORACLE エージェント on Windows/Linux Servers （Oracle RACは除く） Windows システムエージェント Central Admin Server オプション Desktop and Laptop オプション Library Expansion オプション SAN Shared Storage オプション Intelligent Disaster Recovery（IDR）オプション Advanced Open File オプション |
Windows (x86、x64) |
Symantec | − | − |
| CA ARCserve Backup Client Agent for Windows(旧Universal Client)
Agent for Open Files Disaster Recovery Option Tape Library Option SAN Option/Image Option Enterprise Module Agent for Microsoft SQL Agent for Oracle Agent for Microsoft Exchange Disk to Disk Tape Option Central Management Option ※CA ARCserve Backup全製品につきましては2015年3月31日にサポート終了いたしました。 |
Computer Associates | − | − | |
| Citrix Presentation Server/XenApp Advanced Edition, Enterprise Edition, Platinum Edition (日本語版のみ) ご注意） サポート対象は上記製品の基本機能部分と Plugin for Hosted Apps (Win32) のみです。Secure Gatewayなど下記のベンダーサイトで「テクニカルサポート対象コンポーネント」として列挙されている各コンポーネントにはHPEからのサポートは提供されません。 Citrix テクニカルサポート対象コンポーネント ※Resource Managerはサポート対象外です。 ※2013年4月1日以降リリースされるバージョンはサポート対象外です。 ※2013年3月31日以前にリリースされたバージョンは、2014年3月31日もしくは各バージョンのEOL(End Of Life)のいずれか早く訪れる日付をもちましてサポート終了いたします。 |
Citrix | − | − | |
注意事項
| 1.） | オンサイト対象製品はマイクロソフトが定めるメインストリームフェーズのヴァージョンに限られます。 |
| 2.） | 各製品に同梱されていないサービス･機能にはサービス対象外となるものがございます。 |
| 3.） | マイクロソフト製品のサポートライフサイクルの取り扱いはこちらをご覧ください。 |
| 4.） | 各製品のサポート終了日はこちらをご覧ください。 |
| 5.） | 「最新バージョンの使用許諾」及び「ソフトウェアとマニュアルの提供」はご提供いたしません。技術支援のみの提供です。 |
| 6.） | コール回数無制限契約の場合、保守型番の契約数量はサポート対象となるWindows Serverのサーバーライセンスもしくはプロセッサライセンスと同数必要です。インシデント数固定契約の場合はライセンス数によらずインシデント数量を弊社の定める単位でのご契約となります。 |