2017年8月1日現在


2015年7月14日にてサポート終了となりましたWindows Server 2003/R2から、Windows Server 2008/R2もしくはWindows Server 2012/R2への移行作業をお客様ご自身で実施される際、HPEより下記Microsoft製品向けファウンデーションケア ソフトウェアテクニカルサポートにてサポート対象製品に関する技術支援をご提供いたします。


ファウンデーションケア ソフトウェアテクニカルサポート

  • Windows Server OSをサポート
    • Microsoft Windows Server 2012 Standard OS Only
    • Microsoft Windows Server 2012 Datacenter OS Only
    • Microsoft (Non-Windows Server 2012) OS Only
  • Windows Server OS及びSQL Server、Exchangeサーバ等アプリケーションをサポート
    • Microsoft Windows Server 2012 Standard OS & APP
    • Microsoft Windows Server 2012 Datacenter OS & APP
    • Microsoft (Non-Windows Server 2012) OS & APP
各サポートサービスのサポート対象製品、型番、価格はこちらを御覧ください。
サポートをご希望の製品、移行先のWindows Serverのサーバライセンスの種類、数に合わせてサポートサービスをご購入下さい。
例) 既存のWindows Server 2003R2サーバ上でSQL Serverをご使用中で、1台の Windows Server 2012R2 Standardサーバ及びSQL Serverに移行され、Windows Server OS及び SQL Serverに対するサポートをご希望される場合は、Microsoft Windows Server 2012 Standard OS & APP を1個ご購入下さい。

対象のお客様

小規模(サーバ1台〜5台)で単純なファイルサーバー/Active Directory/SQL Server/Exchange Server用途でWindows Server 2003/R2をご使用で、お客様ご自身で移行作業をされる場合の製品に関する技術支援となります。
大規模で複雑なシステムを運用され、移行計画立案、移行手順検証、コンサルティング、実作業等をHPEにご希望される場合は、上位の「Windows Server 2012 マイグレーションプランニングサービス」、もしくはコンサルティングサービスをご検討ください。
(詳細は弊社販売代理店もしくは弊社営業にご相談下さい)。


サービス内容

Windows Server、SQL Server、Exchange Server等、ご購入のサポートサービスのサポート対象製品に対して下記技術支援をお電話にてご提供します。

  • インストレーション方法
  • 製品の機能の利用方法(Active Directory、Windows Server移行ツール等)
  • 製品の不具合への対応

技術支援提供可能な移行方法

新規サーバにWindows Server 2008/R2もしくは2012/R2をインストールし、既存Windows Server 2003/R2サーバからドメイン情報、ユーザ作成データ等をOSの標準機能(Windows Server移行ツール、ROBOCOPY等)を用いて移行される場合を基本的な移行方法としてサポートします。具体的例としてはこちらのマイクロソフトから公開されている「Windows Server 2012R2マイグレーションガイド」に沿った移行方法をお客様が実施なさる際、製品に関する技術支援をご提供します。


その他の移行方法についてはサポート対象製品の標準機能に関する範囲にてサポートをご提供します。

FSMT(File Server Migration Toolkit:ファイルサーバー移行ツールキット)に関しましては無償のツールであり、Windows Server 2012/R2での動作は保証されていないため、ツールの使用方法のご案内にサポート内容が制限されます。

ご注意

  • サポートをご提供するのはサポート対象製品の製品メディアに含まれる機能に限ります。
  • サポート対象とする製品以外の、お客様開発アプリケーション等についてはサポート対象外です。
  • お客様固有の環境、パフォーマンス・チューニング等システムの使用目的への適合性についてはお客様にてご対応頂きます。
  • 移行計画/手順書の作成、及びそれらの検証は本サービスではご提供しません。
  • 本サービスはシステムの移行が正常に行われることを保証するものではございません。