最終更新日:2016年1月14日

オペレーティング・システム

製品名 対象プラットフォーム ベンダー名 24時間対応可否 オンサイト対応可否
※別途有償
サーバー製品
Windows Server 2003, Standard Edition
(2015/7/14でサポート終了)
Windows
(x86、x64)
マイクロソフト
Windows Server 2003, Enterprise Edition
(2015/7/14でサポート終了)
Windows Server 2008 Standard
Windows Server 2008 Enterprise
Windows Server 2008 Datacenter
Windows Server 2008 R2 Standard
Windows Server 2008 R2 Enterprise
Windows Server 2008 R2 Datacenter
Windows Compute Cluster Server 2003
(2015/7/14でサポート終了)
Windows HPC Server 2008
ご注意)
HPE MPIのサービスは含まれません。
別途HPE MPIの保守をご購入ください。
Windows Server 2008 Foundation
Windows Server 2008 R2 Foundation
Windows Small Business Server 2008 Standard/Premium
ご注意)
下記コンポーネントはサポート対象外です。
Microsoft Forefront Security for Exchange Server, Small Business Edition
Windows Live OneCare for Server
Integration with Microsoft Office Live Services Small Business

また24時間対応を行うコンポーネントは下記に限られます。
Windows Server 2008 Standard
Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition
※これら以外のサポート対象コンポーネントは標準時間のみの対応です。

(一部コンポーネントに限る)
Windows Essential Business Server 2008 Standard/Premium
ご注意)
下記コンポーネントはサポート対象外です。
Microsoft Forefront Security for Exchange Server
Microsoft System Center Essentials 2007
Forefront Threat Management Gateway, Medium Business Edition

また24時間対応を行うコンポーネントは下記に限られます。
Windows Server 2008 Standard
Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition
※これら以外のサポート対象コンポーネントは標準時間のみの対応です。

(一部コンポーネントに限る)
Windows Small Business Server 2011 Essentials
※日本マイクロソフト提供のクラウド連携についてはサポート対象外
Windows Server 2012/2012R2 Standard、Datacenter
(アップグレードの場合)
クライアント製品
Windows XP Home Edition
(2009/04/14でサポート終了)
※延長サポートフェーズ終了日が記載されておりましたがメインストリームサポートフェーズ終了日に訂正を行いました(2016/1/6掲載)。
Windows
(x86、x64)
マイクロソフト
Windows XP Professional
(2009/04/14でサポート終了)
※延長サポートフェーズ終了日が記載されておりましたがメインストリームサポートフェーズ終了日に訂正を行いました(2016/1/6掲載)。
Windows Vista
(2012/04/10でサポート終了)
※延長サポートフェーズ終了日が記載されておりましたがメインストリームサポートフェーズ終了日に訂正を行いました(2016/1/6掲載)。
Windows 7 (Home Premium/Ultimate)
(2015/01/13でサポート終了)
Windows 7 (Professional/Enterprise)
(2015/01/13でサポート終了)※ProLiant上のVDI、HDI用途に限り延長サポートフェーズ中はベストエンデバー対応をいたします(2020/01/14終了予定)。
Windows 8、Windows 8 Pro、Windows 8.1、Windows 8.1 Pro
(2018/01/09でサポート終了予定)
製品名欄に注意書きがあるものを除き、Windows OS の製品メディアに含まれる全機能をサポート対象とします。(例:IIS、フェールオーバークラスタ、Hyper-V等)。なおインターネットからダウンロードされたコンポーネントはサポート対象外です。
Windows Azure 環境へのバックアップ機能や、その他クラウドストレージ環境へのバックアップにつきましては、サポート対象外となります。

アプリケーション製品

Microsoft OS & APPアプリケーション製品リストをご参照下さい。

注意事項

1.) オンサイト対象製品はマイクロソフトが定めるメインストリームフェーズのヴァージョンに限られます。
2.) 各製品に同梱されていないサービス・機能にはサービス対象外となるものがございます。
3.) マイクロソフト製品のサポートライフサイクルの取り扱いはこちらをご覧ください。
4.) 各製品のサポート終了日はこちらをご覧ください。
5.) コール回数無制限契約の場合、保守型番の契約数量はサポート対象となるWindows Serverのサーバーライセンスもしくはプロセッサライセンスと同数必要です。インシデント数固定契約の場合はライセンス数によらずインシデント数量を弊社の定める単位でのご契約となります。