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( Last Update : 2008.10.30)
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IceWall QFSは、日本の企業文化や組織構造に合わせたきめ細やかなケアで常に安心してお使いいただくことが可能です。ビジネスニーズに対応した信頼性の高いサポートで、導入後のご相談やご要望にもスピーディに対応。企業のビジネスを止めません。 |
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提供されるサポート・サービス
- 電話等による使用方法、障害解決支援
- 月曜から金曜日( 祝日、年末年始、日本ヒューレット・パッカード指定休日を除く)
- 契約時間: 8:45 - 17:30
- ソフトウェア新バージョンの使用許諾
- ソフトウエア、メディア、およびマニュアルの提供
- 各種情報の提供
- サポートサービスご契約時にIceWallサポートページへのアカウントIDをご提供します。
- IceWallサポートページにて以下の情報などをご提供しています。
- パッチダウンロード
- マニュアルダウンロード
- FAQ
- 不具合情報の取得
- 緊急パッチの通知 など
*ライセンスご購入の際には、必ずサポートサービスのご購入も必要です。 |
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サポートサービス契約更新、製品のバージョン更新について |
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方法1： 御社担当営業までご連絡ください。
方法2： サポートサービス受付窓口（レスポンスセンタ）までお問い合せください。
※ サポートサービス契約時に付与されたサービスID（システムハンドル）をご用意ください。
※ サポートサービス受付窓口（レスポンスセンタ）の電話番号は本ウェブサイトではご案内しておりません。電話番号は、お手持ちの「サポートサービスのご案内」の書類一式をご参照ください。
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パッチ、マニュアル、FAQ、不具合情報について |
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・IceWall QFS Ver.2.0以上のパッチ、マニュアル、FAQ、不具合情報について
IceWallサポートページより入手いただけます。
- IceWallサポートページへのアカウント登録方法
ご購入時に同梱されている「IceWallサポートページ登録のご案内」をご参照ください。
- 同梱された書類を紛失された方
サポートサービス受付窓口（レスポンスセンタ）までお問い合せください。
※ サポートサービス契約時に付与されたサービスID（システムハンドル）をご用意ください。
※ サポートサービス受付窓口（レスポンスセンタ）の電話番号は本ウェブサイトではご案内しておりません。
電話番号は、お手持ちの「サポートサービスのご案内」の書類一式をご参照ください。
・Ver.1.0までに関するお問い合わせ
ご購入時に同梱されている、「サービス内容 SERVICE DESCRIPTION」をご参照ください。
・IceWall QFSライセンスキー発行について
・IceWall QFS最新版クライアントダウンロードについて
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