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Q & A

一般的な質問

Q. HPのVMwareとは何ですか。
A. HPのVMwareとは、HPから直接購入できるVMware社のソフトウェア製品群です。製品には、主要なプラットフォームエディション、アップグレードソフトウェア、VMware管理ソフトウェア、VMwareクラウドソフトウェア、およびVMwareセキュリティソリューションが含まれます。
HPのVMwareには、HP Insight Control管理ソフトウェアも対応しています。このソフトウェアは、システムヘルス、リモート制御、脆弱性のスキャンおよびパッチ管理、柔軟な配備、電源管理などを1つのパッケージにまとめているため、簡単にインストールできます。

Q. HPのVMwareソフトウェアを購入する必要があるのはなぜですか。
A. HPは、お客様のあらゆるソフトウェアニーズに対応するための独自の資格を持つ、認定ソフトウェア販売代理店です。HPでは、HP ProLiantサーバー、HP CloudSystem Matrix、およびVMwareソフトウェアのニーズに対応するワンストップショッピングとワンコールサポートをご利用いただけます。またHPのお客様は、HP Insight Control仮想管理機能などのHP Insight ソフトウェアを利用して迅速な配備を行うことができ、拡張された管理機能を利用できます。

Q. HPのVMwareで認定済みのHPハードウェアはどれですか。
A. HPは、すべてのHP ProLiantサーバープラットフォーム(BL、DL、MLシリーズのサーバーおよびCloudSystem Matrix)をサポートおよび認定しています。認定サーバーの最新一覧については、HPのWebサイト http://h18004.www1.hp.com/products/servers/vmware/supportmatrix/hpvmware.html (英語)にある「VMware認定マトリックス」を確認してください。

Q. HPのVMwareソフトウェアの購入方法を教えてください。
A. HPのVMwareソフトウェアを購入する方法は2つあります。HPのVMwareソフトウェアは、直近30日以内に購入したHP ProLiantサーバーのオプションとして入手できます。また、HP ProLiantサーバーまたはHP BladeSystem Matrixと同時に購入することも可能です。この場合、ハードウェアとソフトウェアを1回の注文で購入できるので便利です。

ソフトウェア

Q. HPのVMware ESXiソフトウェアの入手方法を教えてください。
A. 新しいCIM Providerと組み合わせたVMware ESXiは、HPのWebサイト http://www.hp.com/go/esxidownload(英語)からダウンロードできます。ESXi用の単体のCIM Providerは、HPのWebサイト http://www.hp.com/jp/support から別途ダウンロードすることもできます。(ご使用のHP ProLiantサーバーを検索してドライバーとソフトウェアをダウンロードしてください)。

Q. HPのWebサイトからダウンロードできるVMware ESXiには何が含まれますか。
A. HP VMware ESXiソリューションには、以下の内容が含まれます。
  • VMware ESXiソフトウェア
  • HP ESXi 5 CIM Provider
  • このソフトウェアダウンロードに含まれる『Getting Started Guide』のドキュメント
  • サポートとサービス:HP VMware ESXi製品のサポートを受けるには、有償のサービスおよびサポート契約が必要です。HPからVMware製品のライセンスを購入したお客様は1年または3年のソフトウェアサポートとアップデート権が含まれ、サポート契約有効期間中はHPサポートセンターに問い合わせることができます。
  • HPのサポートする認定メディア(HPのサポートするハードディスクドライブ、USBフラッシュメディアドライブキー、SD/micro SDフラッシュメディアなど)から選択できます。すべてのデバイスでESXi 5.0以降をインストールしているか確認してください。サポートされるデバイスについて詳しくは、HPのWebサイト http://www.hp.com/go/esxidownload (英語)を参照してください。

Q. vSphere 4からvSphere 5へのアップグレード方法を教えてください。
A. 有効なvSphere 4サブスクリプション契約を結んでいるお客様は、vSphere 5の同等のエディッションへアップグレードできます。

Q. VMware ESXiのアップグレード方法を教えてください。
A. お客様は、VMwareアップデートマネージャーを使用してUSBキー上のHPイメージをアップデートすることができます。VUMはOEMイメージが含まれるホストを検出し、アップグレードの際にそのイメージを保持します。

Q. HPのVMware ESXiで認定済みのHPハードウェアはどれですか。
A. HPは、すべてのHP ProLiantサーバープラットフォーム(BL、DL、MLシリーズのサーバー)をサポートおよび認定しています。認定サーバーの最新一覧については、HPのWebサイト http://h18004.www1.hp.com/products/servers/vmware/supportmatrix/hpvmware.html (英語)にある「VMware認定マトリックス」を確認してください。

HP Insight ソフトウェアの仮想化管理ソフトウェア

Q. HP Insight Controlを使用すると、仮想インフラストラクチャがどのように管理されますか。
A. HP Insight Control管理ソフトウェア製品では、HP ProLiantとHP BladeSystemの統合された物理/仮想インフラストラクチャの管理に必要なものがすべて提供されます。この製品によって、ITインフラストラクチャーの安定性を最大限に高め、リスクを最小限に抑えるために、任意の場所からHP ProLiantやHP BladeSystemのインフラストラクチャーを完全に制御することができます。また、ビジネスニーズが変化した際のITの対応を高め、ビジネスの成長を加速するために、作業負荷の配備および最適化において、最大限の柔軟性を達成することができます。確実にコストを節約し、サーバー資産、スタッフ、設備に対して資金を無駄なく投資できます。

Q. HPが提供するその他のソフトウェアには何がありますか。
A. HPは効率的な配備と管理に最適なHP Insight Controlを提供します。HP Insight Control for VMware vCenter Serverにより、VMwareの管理機能に統合されます。HP Insight ControlのHP Integrated Lights Out (iLO) および HP Insight Controlサーバー配備ツールによって、円滑なインストールが可能です。HP Insight Control 仮想マシン管理機能によって管理ソフトウェアの使用が簡単になり、仮想マシン環境を簡単に制御できます。インストール手順について詳しくは、HPのWebサイト「 マニュアルライブラリ 」を参照してください。

Q. HP Insight Control for vCenter Serverとは何ですか。
A. VMware vCenter Server用のHP Insight Controlの拡張機能によって、仮想化管理者はHPハードウェアをしっかりと管理し、包括的な監視、リモート制御、および電源の最適化をvCenterコンソールから直接実行することができます。詳しくは、HPのWebサイト www.hp.com/jp/ice を参照してください。

サービスとサポート(SnS)

Q. HPはどのようなサービスとサポートを提供していますか。
A. HPのすべてのVMware製品には、1年間または3年間の9時間×5日間のテクニカルソフトウェアサポートとアップデートサービスが含まれています。

HPカスタマーセンターは、エンドユーザー向けにレベル1とレベル2のサポートを提供します。HPでお客様からのお問い合わせを受け付けますが、VMwareはVMwareのソースコードへのアクセスや製品の変更が必要なレベル3の問題をサポートします。HPサービスは、VMwareテクニカルサポートへのすべてのお電話に対して、2時間以内の対応をお約束します。

Q. SnSをアップグレードしたり延長したりすることはできますか。
A. もちろんです。HPはVMwareソフトウェアのオプションのサポートおよびサブスクリプションパックを提供しています。延長サポートパックには、4/5年間の9時間×5日間のサポートオプション、および1/3/4/5年間の24時間×7日間のサポートオプションがあります。

Q. サービスとサポートを受けるには、どこに問い合わせればよいですか。
A. HPのVMwareを購入したお客様は、VMwareソフトウェア関連のすべての問題について、HPへの問い合わせが可能です。またHPは、HP ProLiantサーバーとHP StorageWorks製品のワンストップサポートを提供します。より安心のサポートを受けるにはゲストOSとホストOSのサポートも利用できますので、このサポート契約の購入もおすすめします。

HPのサポートシステムを利用するには、お電話による問い合わせが必要です。HPに電話してVMwareサポートを受ける際には、SAID(Service Agreement ID)を準備して製品名「VMware」とお伝えください。SAID(Service Agreement ID)の作成には、少々日数がかかります。作成されると、お客様にメールで送信されます。SAIDが届いたら、紛失の恐れがない安全な場所に保管し、HPソフトウェアサポートへの問い合わせの際にご使用ください。SAIDが届く前にテクニカルサポートを受ける必要がある場合は、次の方法をご利用ください。
  • HPのWebサイトhttp://support.openview.hp.com/contact_list.jspを参照して、お近くのサポート窓口に電話してください。
  • サポート対象としてVMwareを選択します。
VMware製品のサポートを依頼し、SAIDを未受領であることを伝えてください。

Q. HPのサービスおよびサポートは、VMwareのサービスおよびサポートとどのように違うのですか。
A. HPはハードウェア、ソフトウェア、OSサポートの便利なワンストップショッピングを提供しています。この包括的なサービスは、世界中のお客様を対象にしています。

Q. VMware vSphereのライセンス取得に問題がある場合は、どうすればよいですか。
A. アップデート権 (SnS)契約の有効期間切れなどの問題が考えられます。その他、HPのWebサイト http://www.hp.com/softwarereleases/releases-media2/VMware.htm (英語)の情報を参考にしてください。
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