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HP Integrity サーバー

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HP Integrity サーバー 保証・保守サービス

HP Integrityサーバーの導入にあたって、各段階に応じて最適なサービスを提供することで、
お客様の競争力向上を包括的に支援します。

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HP Integrity サーバー サービス
HPでは、ビジネスで使用するサーバーだからこそ、製品だけではなくお客様に安心してご利用頂けるサービスを提供することがミッションだと考えています。そこでお客様と緊密な関係を築いていくことで、お客様が変化に先んじてビジネスへの影響を予測・管理し、必要に応じて最適化ができる、柔軟性の高いITインフラストラクチャの構築を実現するサービスを提供しています。
保証・保守サービス - Tab - Selected
ITのダウンタイムは、直接的な損失に加え、間接的にビジネス・パフォーマンスへ大きく影響を及ぼします。ダウンタイムが頻繁に発生する事態は、より深刻な影響へと変化します。日本ヒューレット・パッカードでは、障害発生前、障害発生時、障害発生後それぞれのお客様のニーズに対応したサポートの選択肢をご用意しています。
ITのダウンタイムがビジネスパフォーマンスにもたらすリスク
図:ITのダウンタイムがビジネスパフォーマンスにもたらすリスク


標準保証

日本ヒューレット・パッカードから出荷されたHP Integrity / HP 9000 サーバー製品に標準保証として付加されているサービスです。
主な特長とメリット
  • お客様と共同でハードウェアの問題点を特定し、リモート診断で解決できる場合は迅速に対応
  • ハードウェアを正常な状態に戻すために必要な修理、もしくは部品または製品交換を実施
  • ハードウェア障害の修復およびに必要な部品を提供

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プロアクティブ・サービスとリアクティブ・サービスのコンビネーションサービス

障害を未然に防ぐことで、最大限のパフォーマンス、運用効率、可用性を引き出すためのサービスです。

クリティカル・サービス

充実したプロアクティブ・サービス、迅速な障害復旧を組み合わせ、企業のビジネスに極めて大きな影響を持つ基幹システムのダウンタイムを低減、システム全体の可用性を向上させることを目的とするサービスです。
主な特長とメリット
  • 技術専門チームが24時間365日、専用窓口で最優先に対応
  • プロアクティブな改善活動により、システムの可用性を高める運用が可能
  • 迅速な障害復旧体制によりシステムの可用性と運用効率が向上

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プロアクティブ24

ハードウェア保守、ソフトウェア保守サービスに加え、プロアクティブ・サービスを組み込んだ総合的なサービスパッケージです。
主な特長とメリット
  • 担当のアカウントサポートエンジニアがお客様固有のサポートニーズに対応
  • ハードウェア、ソフトウェアの問い合わせに24時間365日、一元窓口で対応
  • プロアクティブな改善活動により、効果的なシステム運用が可能

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リアクティブ(障害対応)に特化したサービス

起こってしまった障害を、ビジネスニーズに合わせて復旧するサービスです。

サポートプラス24

お客様のハードウェアとソフトウェアに対し総合的なサービスを24時間・365日提供しま す。システムがダウンしても、長期にわたらなければ影響をあまり受けない社内システムなどに適したサービスです。
主な特長とメリット
  • サービス提供は24時間・365日で対応
  • ハードウェア オンサイト応答時間は4時間

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サポートプラス

サポートプラスは、リアクティブなサポートの基本となるサービスとして、お客様のハードウェアとソフトウェアに対し総合的なサービスを提供します。最少のコストで効果的な保守サポートが得られ、開発やテスト環境といったシステムの保守に最適なサービスです。
主な特長とメリット
  • サービス提供時間は平日の日中が基本
  • ハードウェアオンサイト応答時間は4時間

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関連情報

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製品の標準保証でご利用いただける無償のサービスです。

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