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HPE Renew Program

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一般的なFAQ

 
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一般的なFAQ

HPE Renew Programとは何ですか?

HPE Renew Programは、HPEの新品製品を補完するものとして、高品質な再生製品を提供し幅広い製品ラインに対応しています。HPE Renew Programは、広範囲に及ぶ再製品化プロセスと再認定プロセスを経て、旧式の機器に最新のテクノロジーを加えた製品を提供します。実際に、HPE Renew製品ポートフォリオの80%以上が、新製品として発表されてから1年以内の製品を再生したものです。

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HPE Renew Programポートフォリオにはどのような製品がありますか?

サーバー
 • HP ProLiantソリューション
 • HP Integrityシステム
 • HP9000/PA-RISCサーバー
 • HP Alphaサーバー

ブレード
 • HP BladeSystem Integrityサーバーブレード
 • HP BladeSystem ProLiantサーバーブレード
 • HP BladeSystemエンクロージャー
 • ストレージブレードおよびインターコネクト
ストレージ
 • HP StorageWorks Enterprise Virtual Array(EVA)
 • HP LeftHand P4000 SANソリューション(LHN)
 • HP StorageWorksネットワーク接続ストレージ(NAS)
 • HP StorageWorks XP高可用ディスクアレイ
 • HP StorageWorks MSLテープライブラリ
 • HP StorageWorks Virtual Library System (VLS)
 • HP StorageWorks 2000 Modular Smart Arrays (MSA)
 • HP StorageWorksストレージブレード
 • ストレージネットワーキング

HPEのパーソナルコンピューターおよびプリンターはHPE Renew Programポートフォリオに含まれていませんので、ご注意ください。

 

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「再生製品」とは何ですか?

再生製品とは、さまざまな理由によりHPEに返品された製品を、厳格な再製品化プロセスおよび検査プロセスを経て状態やパフォーマンスを「新品同様に」復元した製品のことです。

HPE Renew製品は「中古」製品ではありません。HPEによって完全に再生、再製品化された高品質な製品です。すべてのHPE Renew製品は、工場出荷時に新品製品と同等のパフォーマンスを備えていることが認定されています。さらに新品と同じ保証が付けられます。HPE Renew製品では、出荷時のHPEテクノロジー認定、低コスト、新品製品と同等のパフォーマンス、およびHPEの正規保証の付加というメリットを得ることができます。

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HPE Renew再生製品はもともとどんな製品だったのですか?

HPE Renew再生製品は、以下のようなさまざまな製品から再生されます。
 •  顧客返品および注文キャンセル品 – HPEの倉庫から1度は出荷されたため新品としては販売できないが、完璧に機能する製品
 •  デモおよび試用製品 – デモ目的でお客様に提供された製品
 •  工場または販売代理店の過剰在庫品 – 新しい製品ラインのスペースを確保するために、HPEのパートナーによって返品された製品
 •  工場貸出し機器 – 展示会、顧客イベント、またはソリューションセンターで使用された後、HPEに返品された製品
 •  下取りプログラム品 – 新しいHPEテクノロジーにアップグレードする目的で顧客が返品した製品

HPE Renew Programが提供する80%以上の製品が新製品として発表されてから1年以内の新品製品であり、HPE Renewでは多くの場合、発表直後にその製品の最新テクノロジーを利用できるようになります。低コストであること以外に再生製品と新品製品の唯一の違いは、再生製品は何らかの理由でHPEの倉庫から出荷されたため、新品製品として販売できないという点です。

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どのような方法で再製品化されるのですか?

HPEの再生製品は、HPEの総合的な再製品化プロセスおよび検査プロセスを経て、HPEの非常に厳格な品質基準に従って完全に復元されます。HPE Renew製品ではお客様が新品製品に期待されるのと同等の高い品質とパフォーマンスが提供されるので、安心してご利用いただけます。

HPE Renew製品は厳格な再製品化プロセスを完了してはじめて、HPEの品質と信頼性を保証する正規のHPE保証の対象となります。

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HPE Renew製品とその他の中古品や再生製品との違いは何ですか?

明確な違いは少し分かりにくいかもしれません。HPE Renew製品はHPE保証によって完全にサポートされており、新品製品と同等の製品基準になるように再製品化されています。さらに、HPEの新品製品と同じ保証とサービスオプションが付属しています。

これに対して、HPEまたはHPE認定代理店から購入したものではない再生製品や中古製品は、新品と同等の基準に合うような検査や認定を十分に受けていない可能性があります。これらの製品にはメーカーの正規保証が付いていない場合もあります。

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HPE Renew製品にはどのような保証が付きますか?

HPE Renew製品は、HPEの正規保証によってサポートされます。つまり、HPEの新品製品とそれと同等のHPE Renew製品とでは、提供される保証に違いはありません。HPE Renew製品の保証は購入日から始まり、元々の製品の保証がその日付で書き換えられます。再製品化前の製品の保証残余期間で保証されるわけではないので、ご注意ください。

すべてのHPE Renew製品の保証は、3年間1日24時間365日まで延長可能なクリティカルシステムサポート、またはサポートサービスにアップグレードできます。つまり、HPEの新品製品で利用できるサポートのアップグレードはHPE Renew 製品でも利用できます。

製品によっては保証期間が異なる場合がありますが、ほとんどのHPE Renew製品は、新品製品と同一のHPE保証が完全にサポートされます。

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HPE Renew再生製品のデータセキュリティはどのように保証されますか?

HPE Renew製品の元々の環境や状況はさまざまであるため、製品が再販売されるまでに元のデータは削除されるのだろうかとご心配のお客様がいらっしゃるかもしれません。すべてのHPE Renew製品に対して行われる厳格な再製品化プロセスの一環として、返品されたドライブはすべて再フォーマットされて再検査されます。このプロセスの中で、すべてのドライブのデータは削除され、すべてのディスクが個別に上書きされます。このプロセスは、「米国国防総省の国家産業セキュリティプログラム運用マニュアル(US DoD 5220.22-M)」で規定されている方法に基づいており、最も厳しい基準が適用されていることがお分かりいただけます。

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再製品化プロセスにおける製品検査期間は通常どれくらいですか?

製品の複雑さによって異なりますが、検査期間は数時間から数日までさまざまです。製品の各ユニットは、HPE Renew再製品化プロセスに加えて新品の工場出荷時検査条件にも準拠しており、HPE認定の品質基準に適合します。

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再販ソリューションを検討するのはどういう場合が適当ですか?

お客様やお客様の顧客が以下のいずれかの状況に該当する場合は、HPE Renew製品の導入をご検討ください。
 •  予算の制約はあるが最高品質のHPE製品が必要である
 •  自分たちのスケジュールで最新テクノロジーに拡張する必要がある
 •  現在のインフラストラクチャをコスト効率よく維持したい
 •  最大5世代にわたるHPEテクノロジーを利用したい
 •  あまり魅力的でない代替ソリューションを代理店から入手するよりも、信頼できるメーカーから再販ソリューションを直接購入したい

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再生製品を購入するときは何に気をつけるとよいですか?

再生エンタープライズ製品を購入する際には、以下に示すようにいくつかの点に留意する必要があります。
 •  メーカーから直接購入する – オリジナルのメーカーによって再製品化された製品であるかを確認します。損失を埋め合わせようとしている販売代理店は、十分な保証や返品条件を設定しないで製品を安価で再販することがあります。HPEまたはHPE認定代理店から直接購入すると、HPEの厳格な基準に従って再製品化および検査された製品が提供されます。
 •  保証を確認する – 代理店は、お客様の再生製品の品質を保証していますか。HPE Renew製品では、新品製品と同等のHPEの正規保証が付加されています。
 •  ソフトウェア、サービス、およびサポートのオプションを確認する – その機器をサービス契約に追加できますか?ソフトウェアには正規ライセンスが付与されていますか?製品には最新のファームウェアや最新バージョンのソフトウェアが搭載されていますか?HPE Renew再生製品のサービスおよびサポートのオプションは、HPEの新品製品で提供されるものと同等であり、最新バージョンのソフトウェアおよびファームウェアのアップグレードがインストールされています。

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HPE Renew製品の購入に適しているのはどのような方々ですか?

エンタープライズクラスのストレージ製品:
 •  認定HPエンタープライズアカウントパートナーおよびその販売代理店、エンタープライズチャネルパートナーを利用しているエンドユーザーのお客様
 •  HPEカスタマービジネスセンターまたはHPE内部販売センターを通じて入手した既存の購入契約割引(PAD)契約または大量購入エンドユーザー(VEU)契約を利用して、HPEから直接購入を事前承認されているエンドユーザーのお客様
HP ProLiantサーバーおよびエントリーレベルのストレージ製品:
 •  事業開発契約(BDA)を締結しており、ファイルに適切な追加条項のあるHPEパートナー。
エンドユーザーおよび中小企業のお客様は、指定のHPEパートナーから直接購入いただけます。

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HPE Renew Programで現在利用できる製品を調べるにはどうすればいいですか?

お客様の地域で注文可能なHPE Renew製品の最新のリストについては、地域のHPE Renew営業チームにお問い合わせください。

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HPE Renew製品は海外に配送できますか?

HPE Renew製品は海外にも配送できます。HPEの営業チームは世界各国にあります。各地域域の HPE Renew営業チームにお問い合わせください。

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HPE Renew製品にはキャンペーンや特別価格設定がありますか?

HPE Renew Programは定期的にキャンペーンを実施しており、各種HPE Renew製品を限定特別価格で提供する機会も設けています。現在実施されているキャンペーンについては、HPE Renew Webサイトの「キャンペーン」セクションをご覧ください。

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サポートが必要な場合に連絡できるHPE Renewの担当者は?

以下のリンクから、地域の連絡先についての詳細を確認できます。

アジア太平洋地域および日本
http://www.hp.com/apac/hprenew/contactus

北米
http://www.hp.com/united-states/renew/contact.html

ヨーロッパ、中東、およびアフリカ
www.hp.com/eur/hprenew/contact

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HPE Renew再生製品が選ばれる理由

優れたコストパフォーマンスHPE認定品質HPEの正規保証広範なHPEソリューション環境に優しい
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新品製品と同等の信頼性、機能、保証を備えた高品質なHPE再生製品なら、15%以上も費用を節減できます。HPE Renew Programは、価格が重要となる場合でも、高パフォーマンス、低コストのソリューションを提供します。
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