六本木ヒルズのユビキタス環境構築事例

イーヒルズ株式会社 代表取締役社長 森ビル株式会社 専務取締役 森 浩生 氏

アーバンニューディール政策とは、森ビルの森稔社長が唱える、東京を国際都市として再生させるための理念である。細分化した敷地を統合して、土地の高度利用を目指し、またそこに職、住、遊、学、食、医などの機能を複合的に作りこむことで、都市における生活空間と時間の倍増を実現する。また、高度利用によって創出したオープンスペースを積極的に緑化することで、より魅力的な環境が可能となる。
六本木ヒルズは、まさにこのアーバンニューディール政策の体現であり、アイデアや知（情報）の交換など、付加価値の高い知的生産の場として、多様な人々の活動とともに有機的に進化する「街」の実現を目指している。そして、森ビルにとって、2003年問題をはじめとする環境の変化、激化する競争に勝ち抜くために考え抜かれた戦略の大きな成果である。

文化都心の創出というコンセプト、複合機能を併せ持ちながら自然を活かした街を作り上げたこと、さらには耐震技術をはじめ建築技術にも新たな試みがいくつも取り入れられ、安全で快適な街を実現していること。六本木ヒルズの特長は、その複合的機能と同じようにさまざまな視点から複眼的に語ることができる。
六本木ヒルズには、オフィスを構える企業、ビジネスマン、ショップなどに訪れる個人客、レストランの従業員、そして、居住者がいる。こうしたすべての顧客に対して、森ビルグループは新しいワークスタイル、ライフスタイル、そしてマーケティングスタイルの提供を目指す。

「森ビルは、顧客にITを提供する取り組みに積極的な企業です。コアビジネスである不動産業に高い付加価値を与えることができるものとして、長年ITに着目してきました。インターネットアクセスラインの提供を森ビルが行うことで、テナントの利便性を高めるとともにサービス提供者としての森ビルに対するロイヤルティもあがったと思います。現在では、さらに一歩進め、テナント企業や居住者に対し、それぞれに合わせた情報提供を行うところにまで踏み出しました。そして、六本木ヒルズでは、これを建物から「街」全体に広げます。これによって、どんな形であれ六本木ヒルズにかかわるすべての人にITによる高い付加価値を経験していただけるようになります」

高度な情報通信基盤を備える六本木ヒルズ

都市開発事業とIT：六本木ヒルズでのユビキタス環境作り

最先端の都市空間を提供することにより、総合ディベロッパーとして圧倒的なブランドを構築しトップを走り続けてきた森ビル。その成功要因のひとつとして、日本の流行文化発信地“トーキョー”の変化を常に先行してとらえ、 いち早くにそれらを取り入れてきたという「ソフト面」でのマーケティング・エクセレンスがあることは明確だ。複合施設には、そもそも目的の異なる多くの人が1つの場所に集まる。目的が異なれば必要とする情報も異なる。この視点からいかに顧客サービスを提供するかという課題があった。

森ビルは、顧客のニーズを読み、常に新しい付加価値を提供し、「街」として進化・発展していくための「ビジネス・インフラ」としてITを活用している。職・住・遊・学などさまざまな都市機能を内包した六本木ヒルズ（＝多様なライフシーンが混在する街）では、 ユビキタス環境を実現することでサービス提供側とそれを受ける人々の距離を縮めることができる。
六本木ヒルズではe!（イービックリ）プロジェクトなど、すでにユビキタスに関する実証実験を行っている。認証デバイスとしてICカードやRFIDタグを利用した最先端のもので、 具体的には、ICカード・発信型RFIDタグが利用場面に応じて別の機能を提供するハイブリッド型メンバーシップカードサービスや、RFIDタグと位置情報を組み合わせて利用者のいる場所に即したプッシュ型情報提供を行うワイヤレス・タウン情報サービスなどが行われた。この一連の実証実験や森ビルグループでの ITを利用した利便性提供の中心的役割を担っているのが、イーヒルズ株式会社である。同社は、会員制情報提供ポータル「eHills Club」の運営やテナントと森ビル向けに共同マーケティングの方法を提供している。

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六本木ヒルズを快適に利用できる仕組みをITで実現

24時間会員制の図書館

セキュリティゲート

また、実証実験後、すでに本格的に導入され、メンバーシップサービスとして、非常に高い評価を得ているものに六本木アカデミーヒルズ内の電子ライブラリ（図書館）がある。この会員制の図書館は書籍のすべてにRFIDタグを装着し、多くの書籍が並ぶ書架のなかから目的の書籍の位置や持ち出し状況を的確に参照できるサービスを実現している。また、携帯電話やPDAを利用したワイヤレス・タウン情報サービスも今秋よりサービス開始の予定である。
オフィスと商業施設は同じ建物にあるため、セキュリティにも気を配っている。セキュリティゲートが要所に設けられており、その管理にもICカードを利用。ICカードを活用したセキュリティゲートと警備員を併用することによって、適切なバランスで安全を確保できるようになっている。

HPが提供する六本木ヒルズのITインフラ

六本木ヒルズを契機に森ビルのインターネットサービスも拡充し、来街者向け、テナント向けの情報提供は、1つのパスワードで複数のサービスが利用できる仕組みを作り上げました。イーヒルズは、六本木ヒルズというリアルの上に、来街者とテナント、来街者と森ビルをつなぐバーチャルな仕組みをこれからも充実させていきます」
森ビルは、インフラ整備による「利便性」の追求だけでなく、ライフスタイルに「豊かさ」をもたらすためのIT 活用を目指していく。