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オンラインショッピングガイド

1. ご検討いただく際に
(1) 弊社会社概要はこちらよりご確認ください。

(2) HP J-ePrime概要につきましてはHP J-ePrimeとは?にてご確認ください。

(3) 製品に関する情報、製品のサービスやサポートに関する情報は、左ナビゲーションバー「製品/サービスなど詳しい情報はこちらから」の製品情報にてご確認いただけます。

(4) カタログにつきましては左ナビゲーションバー「製品/サービスなど詳しい情報はこちらから」のカタログライブラリからPDFファイルをダウンロードしていただくことができます。その場合、Adobe® Acrobat® Readerが必要となります。

PDFファイルをご覧になれないお客様、または社内稟議などの都合によりカタログの原本を必要とされるお客様にはカタログをご郵送にてお届けさせていただきます。その場合は、HP J-ePrimeコールセンターまでお電話ください。

2. ご注文方法
(1) HP J-ePrimeトップページ 左ナビゲーションバー「製品/サービスのお見積・ご注文はこちらから」にて製品カテゴリ、次に表示される画面で製品シリーズをお選びください。

(2) 続いて表示される画面で、ご希望製品の「カスタマイズ」ボタンを押してください。カスタマイズ画面にてご希望の仕様をご指定ください。仕様をご指定いただいた後、「カートに入れる」ボタンを押してください。

(3) お見積り、ご注文いただく製品をご確認いただき、「見積保存・注文へ」のボタンを押してください。引き続き他の製品、オプションなどをご検討いただく場合は、「他の製品を見積・注文」ボタンを押してください。

(4) 次に表示される画面で、見積保存またはご注文(お支払い方法)※を選択いただきます。
欠品中の製品・構成につきましては、カスタマイズ画面でグレーの網掛けで表示され、ご注文いただくことはできません。

(5) 最後にお客様の受付番号が表示されます。以上で製品ご購入のお手続きは完了です。

3. お支払い方法
お支払い条件詳細につきましては、HP J-ePrimeコールセンターまでお問い合わせください。

4. ご納品について
HP J-ePrime取り扱い製品は、通常、正式受注日(※1)を含む最短5営業日(※2)でご納品いたします。

※1 正式受注日とは、現金でお支払いの場合はご入金確認後、また掛売り(後払い)の場合は審査承認後の日を指します。

※2 一部の製品、構成につきましては最短5営業日でご納品できない場合がございます。あらかじめご了承ください。また、離島につきましては、追加で数日の余裕を見ていただくようお願いいたします。なお、営業日とは土、日、祝祭日を除く平日となります。年末年始、ゴールデンウィーク、その他の特別期間に関しましては別途HP J-ePrime webページ上でご案内いたします。

配送料について
製品価格には配送料金は含まれておりません。

5. アフターサービスについて
HP J-ePrimeにて販売するHP製品には、製品ごとの無償の保証(製品保証)が提供されます。提供される保証内容は製品の特徴にあわせて異なったタイプを用意しており、パーツ保証、オンサイト保証などがあります。また、保証に準ずる無償サービスとしてテクニカルサポートを用意しております。

パーツ保証は、HPまたはHP正規保守代理店が行う修理作業において、交換パーツ代金が無償となるサービスです。お客様ご自身でパーツの交換を行なう場合には、この保証は適用されません。

オンサイト保証は、HPまたはHP正規保守保守代理店がお客様のシステム設置場所にお伺いして修理作業を行う出張修理サービスです。

テクニカルサポートは、ハードウェアの取り扱いやインストレーション/コンフィグレーション/セットアップについての技術的質問にお答えするサービスです。

パーツ保証、オンサイト保証は、有償にてサービスレベルのアップグレードや保証期間の延長できるものがあります。お申し込みは、ハードウェア/ソフトウェアサービスをご覧ください。

その他オプション(他社製品)について
その他オプション(他社製品)、ソフトウェア、サービスなどについては、HPの保証およびサポートの対象外となります。これらは、それぞれのメーカーの保証規定により保証されますので、各メーカー指定の問合わせ窓口までご連絡ください。

6. 返品・交換について
着荷時不良
お届け時点での製品の破損・不具合については各製品の修理窓口にご連絡ください。修理窓口の連絡先は各製品ごとに同梱されている保証規定に記載されています。修理窓口ではトラブル切り分けを行い、修理手配を行います。修理不能の場合は交換いたします。交換の場合には弊社工場にての再生産となりますので、納品まで約1週間程度の期間をいただきます。納入および 引き取りスケジュール調整のため、HPよりご連絡をいたします。

7. 登録内容の変更について
HP J-ePrimeコールセンターまでご連絡ください。

8. HP J-ePrimeご連絡先について(HP J-ePrimeコールセンター)
お客様に事前にご連絡しております、HP J-ePrimeコールセンターまでご連絡ください。ご不明点などありましたら、以下E-Mailアドレスでもおうかがいいたします。
E-Mailでのお問い合わせ先:jp.jeprime_e@hp.com
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